Guest Relations Mitarbeiter:in Abteilung Premium

La direction Immobilier et Exploitation façonne l'infrastructure hospitalière de demain et est responsable des services opérationnels autour de l'hôpital. Le secteur Hôtellerie veille au bien-être gastronomique des patient·e·s, des collaborateur·rice·s et des visiteurs. Il gère plusieurs restaurants et dispose également de l'infrastructure nécessaire pour organiser des événements. En tant que collaborateur Relations Clients, vous êtes l'hôte personnel de nos patient·e·s avec assurance complémentaire. Avec une forte orientation service, une aisance linguistique et un sens sûr des besoins individuels, vous contribuez à offrir à nos patient·e·s un séjour de première classe.
Ce qui vous attend
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Accompagnement personnalisé des patient·e·s privés du début à la fin de leur séjour
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Assurer une qualité de service élevée et individualisée
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Personne de contact pour toutes les questions non médicales des patient·e·s et des visiteurs
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Réception et traitement des retours
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Gestion du lounge et du service café
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Participation au service hôtellerie
Ce que vous apportez
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Vous avez une formation achevée en hôtellerie, gastronomie ou dans un domaine de service comparable
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Expérience professionnelle avec une clientèle exigeante, idéalement dans l'hôtellerie haut de gamme, le segment premium/luxe ou dans une fonction de service similaire
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Excellente maîtrise de l'allemand ainsi que très bonnes connaissances du français et de l'anglais
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Forte mentalité d'hôte et grande orientation service
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Vous êtes habitué·e à travailler de manière autonome et avez une apparence soignée et professionnelle
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Vous possédez de bonnes connaissances de MS Office
Notre offre
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Notre hôtellerie est bien plus que la norme
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Rejoignez notre équipe engagée et faites un effort supplémentaire pour nos patient·e·s privés
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Nous nous réjouissons de votre renfort dans notre équipe hôtellerie professionnelle
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Des tâches variées vous attendent dans un environnement hospitalier passionnant et stable
Des questions sur le poste ?
Pour plus d'informations, veuillez contacter
Andrea Stuber
, responsable de l'hôtellerie patients
+41 31 63 2 28 42
Insel Gruppe
3010 Berne