Handwerkprofi im Kundendienst (w/m/d)

Professionnel de l'artisanat au service client (h/f/d)
Chez pfister, nous poursuivons une vision : nous souhaitons que nos produits entrent dans chaque foyer suisse. Pour cela, nous recherchons un soutien dynamique. Aide-nous à apporter les quelque 100'000 produits de notre assortiment dans le domicile de nos clientes et clients. Que ce soit dans l'une des 18 succursales ou au siège à Suhr : un environnement unique, le travail avec des produits attrayants et, last but not least, la reconnaissance et le respect pour ton engagement t'attendent. Chez pfister, environ 1'400 personnes travaillent déjà - seras-tu bientôt des nôtres ?
Tes nouvelles tâches
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Réception, traitement et gestion autonome des cas de service client
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Suivi actif et prise en charge des demandes clients ouvertes en respectant les délais et engagements convenus
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Communication proactive et orientée solutions avec nos clientes et clients
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Assurer les temps de réaction et de traitement définis ainsi que co-responsabilité pour l’atteinte des objectifs départementaux fixés
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Vérification des commandes ainsi que contrôle des confirmations de commande correspondantes
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Traitement des cas de service client en collaboration avec le service des ventes
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Interlocuteur/trice pour les questions et coordinations avec le fabricant
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Soutien à l’organisation et à la coordination des reports de rendez-vous
Ce que tu apportes
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Attitude amicale, professionnelle et orientée client
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Personnalité communicative et orientée service, capable de garder une vue d’ensemble même dans des situations exigeantes
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Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit
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Formation commerciale achevée
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Tu as une longue expérience dans le service client ou une longue expérience dans le secteur de la cuisine
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Connaissances MS Office ainsi que connaissances en SHD-MHS
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Connaissances en français
Ce que nous t’offrons
20% de réduction sur tout l’assortiment pfister & avantages au sein du groupe XXXLutz
Compatible avec d’autres promotions
5 semaines de congés
Une semaine supplémentaire peut être achetée
Modèles de travail flexibles
Travailler à 100% en 4,5 jours ? Pas de problème.
Cantine subventionnée
Menus variés à prix avantageux
Parking gratuit
Directement à côté du bâtiment de bureaux
Nous prenons en charge 2/3 des cotisations de la caisse de pension
Tu conserves une plus grande partie de ton salaire brut
Anja
Nüesch
Responsable des ressources humaines
Thomas
Bernegger
Responsable technique logistique cuisine
+41 62 855 34 81
Ça te plaît ? Alors nous attendons ta candidature avec impatience.
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Lieu de travail
Suhr
Bernstrasse Ost 49
5034
Suhr