ICT 1st & 2nd Level Supporter:in (a) [Ref: 2615] — Freestar-Informatik AG | CH-Jobs

Freestar-Informatik AG

ICT 1st & 2nd Level Supporter:in (a) [Ref: 2615]

Temps plein
Region Bern
Publié le 15 Sep 2026
📋

Description du poste

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour nos clients. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.
Pour notre client de longue date, nous recherchons à partir de septembre 2026 une personne engagée, responsable et orientée équipe en tant que
Supporteur ICT 1er & 2e niveau (a) [Réf : 2615]
Vos tâches
•
Soutenir et conseiller les utilisateurs finaux sur les questions techniques et les demandes de modification, y compris la gestion autonome de bout en bout au support 1er & 2e niveau
•
Recevoir, analyser et résoudre les rapports d'incidents ainsi que transférer les cas plus complexes au support 2e niveau
•
Gérer les droits d'utilisateur et d'accès ainsi que créer et maintenir la documentation technique
•
Enregistrer, classer, prioriser et attribuer les tickets en respectant les normes de qualité requises
•
Traiter les commandes et conseiller les utilisateurs de manière compétente sur les outils ICT
Votre profil
•
Formation IT achevée ou reconversion avec une forte affinité IT
•
Expérience solide dans le service desk et le support IT
•
Expérience en gestion des services IT
•
Maîtrise de M365 et des systèmes de ticketing courants
•
Casier judiciaire vierge requis
•
Très bonnes connaissances en allemand (niveau C2) ainsi que des connaissances en italien et/ou en français (au moins niveau B2) sont requises
Votre opportunité
•
Possibilités individuelles de développement et de formation continue
•
Environnement de travail flexible et moderne
•
Culture d'équipe agréable et climat de travail valorisant
•
Abonnement GA
Détails sur ce poste
•
Entrée en fonction à partir d'octobre 2026
•
Lieu de travail région de Berne
•
Contrat à durée indéterminée
•
Poste à temps plein 100%

Détails du poste

Secteur Informatique / Télécommunication

Sponsorisé CV adaptés au marché suisse

+ 6000 candidats accompagnés

designs professionnels — optimisés pour les recruteurs suisses, compatibles ATS, livrés en 48h.

Design CV Marine
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Refonte complète du CV
Optimisé ATS par des expertes RH suisses
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Simulateur de salaire net (Suisse)

Estimez votre salaire net à partir du brut indiqué dans cette offre.

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Net estimé / an
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Net estimé / mois

Déductions sociales estimées

AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—

Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025 (AVS/AI/APG, AC, LPP minimum légal, AANP). Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus et varient fortement selon le canton, la commune et votre situation personnelle. Pour un calcul précis, utilisez le simulateur fiscal officiel de votre canton.

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Postuler en Suisse — Guide pratique

📄 Quels documents fournir ? ▾
CV antichronologique (2 p. max, photo recommandée), lettre de motivation personnalisée, diplômes, certificats de travail et références professionnelles.
✍️ Comment rédiger sa candidature ? ▾
Votre CV doit reprendre les mots-clés de l'offre et quantifier vos résultats. La lettre (1 page) doit être adressée nominativement et mentionner votre disponibilité et vos prétentions salariales.
⏱️ Quels délais de réponse ? ▾
Accusé de réception sous 2–5 jours. Première réponse sous 1–3 semaines. Entretien et décision finale sous 4–8 semaines. Relancez poliment après 2 semaines sans nouvelles.
💰 Salaires et négociation ▾
Les salaires sont exprimés en brut annuel. Le 13e mois est très courant. Négociation possible au moment de l'offre. Consultez le simulateur ci-dessus pour estimer votre net.
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ▾
Ressortissants UE/AELE : permis L (< 1 an) ou B (≥ 1 an), démarches simplifiées. Hors UE/AELE : permis B demandé par l'employeur, soumis à des quotas annuels.
💼 Préparer l'entretien ▾
Renseignez-vous sur l'entreprise et ses produits. Préparez des exemples concrets de réalisations. Arrivez 10 min en avance. Posez des questions sur les prochaines étapes du processus.

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