ICT 1st & 2nd Level Supporter:in (a) [Ref: 2615]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen
Für unseren langjährigen Kunden, suchen wir ab September 2026 eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als
ICT 1st & 2nd Level Supporter:in (a) [Ref: 2615]
Ihre Aufgaben
Endanwender bei technischen Fragen und Änderungswünschen unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End-to-End-Bearbeitung im 1st & 2nd Level Support
Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten
Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen
Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards
Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT-Arbeitsmitteln kompetent beraten
Ihr Profil
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support
Erfahren im IT Service Management
Sicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing-Systemen
Einwandfreier Leumund erforderlich
Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienisch- u.o Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich
Ihre Chance
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima
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Details zu dieser Stelle
Stellenantritt ab Oktober 2026
Arbeitsort Raum Bern
Unbefristetes Anstellungsverhältnis
Vollzeitstelle 100%
Jan Baumgartner