ICT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2804]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour nos clients. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.
Pour soutenir notre clientèle renommée, nous sommes constamment à la recherche de personnes amicales, engagées et fiables en tant que
Collaborateur Helpdesk ICT (a) 100% [Ref:2804]
Vos tâches
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Réception et traitement des incidents par téléphone, e-mail et système de tickets
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Analyse, classification et résolution des incidents IT en support de premier niveau
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Soutien aux utilisateurs en cas de problèmes techniques et élaboration d’approches orientées solutions
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Réalisation d’analyses d’erreurs et transmission des cas complexes au support de 2e et 3e niveau
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Assurer un accompagnement professionnel et orienté service des utilisateurs et des power users
Votre profil
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Formation IT achevée ou au moins 2 ans d’expérience dans le support
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Maîtrise des outils de ticketing
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Bonne expression écrite et orale ainsi qu’une capacité d’assimilation rapide
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Orientation marquée client et service ainsi qu’une manière de travailler autonome et orientée solutions
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Maîtrise obligatoire de l’allemand niveau C2, d’autres langues sont un atout
Votre opportunité
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Tâches passionnantes et variées
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Environnement dynamique et orienté équipe
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Cadre de travail attractif et moderne
Détails sur ce poste
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Entrée en fonction le 09.11.2026
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Lieu de travail région de Bâle
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Contrat de prêt temporaire
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Poste à plein temps 100%