ICT Senior Supporter (m/w) 80 - 100%

Nous recherchons un ICT Senior Supporter (m/w) pour une entreprise dynamique en MedTech. Rejoignez une équipe motivée avec d'excellentes conditions de travail.TâchesFournir un support 1st et 2nd niveau sur l'ensemble des services IT.Gérer les incidents et les demandes de service pour assurer la satisfaction client.Participer à des projets de digitalisation et améliorer les processus de support.CompétencesExpérience en support 1st ou 2nd niveau, maîtrise des produits Microsoft.Excellentes compétences en communication en allemand; le français et l'anglais sont un plus.Sens élevé du service client et capacité à travailler sous pression.Im Auftrag unseres Kunden, eine spannende Unternehmung aus dem Kanton Zürich, die im Bereich Medizintechnik tätig ist, suchen wir einen versierten und wissbegierigen ICT Senior Supporter (m/w). Bist du auf der Suche nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen.Aufgaben- Du leistest 1st und 2nd Level Support über das gesamte IT Service Portfolio- Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zur vollen Kundenzufriedenheit und innerhalb des SLA- Du koordinierst Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können, mit Applikationsverantwortlichen, externen Partnern und Lieferanten- Du erfasst und pflegst Knowledge-Base Artikel und Anleitungen- Du arbeitest aktiv mit in der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse und der Kundenzufriedenheit- Du arbeitest in interessanten Digitalisierungsprojekten mitProfil- Du verfügst über erste Erfahrung im Bereich 1st oder 2nd Level Support.- Du interessierst dich für IT und Applikationen- Du kennst dich mit der Microsoft Produktpalette (Windows 10, Office inkl. Teams und SharePoint) aus- Du hast eine hohe Kundenorientierung und behältst stets den Überblick und einen kühlen Kopf- Du kommunizierst fliessend auf Deutsch. Französisch und Englisch sind von VorteilWissenswertes- Interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten Team- Entwicklungsfähige sowie selbstständige Arbeit- Modern ausgerüsteter Arbeitsplatz mit zeitgemässer Infrastruktur- Gute und zeitgemässe Anstellungsbedingungen