ICT Service Desk Mitarbeiter:in (all genders)

Rejoignez l'équipe Griesser ! Depuis 1882, nous sommes des pionniers dans le secteur de la protection solaire et créons des lieux préférés – inspirés par le soleil. Avec la qualité suisse, nous sommes présents en tant qu'entreprise familiale internationale dans 20 pays.
Devenez membre de Griesser et contribuez avec nous à l'équilibre parfait entre soleil et ombre. Voici le début de votre nouveau chapitre professionnel.
Votre domaine de responsabilités
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Point de contact central entre le TIC et les utilisateurs ainsi que traitement des demandes en support de 1er et 2e niveau
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Réception, analyse et traitement des demandes de service et de support
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Enregistrement, analyse et résolution des pannes
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Soutien aux utilisateurs pour les questions relatives aux postes de travail PC et aux périphériques
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Support de 1er niveau dans l'environnement Windows 11 et Microsoft Office
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Administration système et utilisateur ainsi que gestion des autorisations
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Surveillance des serveurs, réseaux et processus avec PRTG, escalade au propriétaire du système
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Possibilité de participation à des projets informatiques
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Coordination et supervision des commandes auprès de nos partenaires d'externalisation
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Enregistrement et traitement des commandes de matériel informatique
Ce que nous offrons
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Développement personnel et professionnel :
Nombreuses possibilités de formation continue et de développement
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Équilibre vie professionnelle/vie privée :
Semaine de travail de 40 heures
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Sécurité et avenir :
Paquets d'assurance complets, caisse de pension propre, assurance indemnités journalières maladie/accidents
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Détente et loisirs :
Au moins 23 jours de congé, 9 jours fériés garantis, 16 semaines de congé maternité ainsi que 3 semaines de congé paternité
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Avantages financiers :
Restaurant du personnel à prix abordable à Aadorf, allocations annuelles Reka et conditions préférentielles sur les produits Griesser
Ce que vous apportez
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Talent organisationnel ainsi que plaisir au contact intensif avec les utilisateurs internes
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Formation professionnelle achevée en informatique EFZ ou formation équivalente
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Bonnes connaissances de la suite MS, en particulier Windows 11 et produits Office (serveurs, clients, réseaux, sécurité, virtualisations, stockage)
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Personnalité constructive, pragmatique et résistante avec une forte orientation service
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Capacité à communiquer de manière adaptée aux différents niveaux d'interlocuteurs
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Compétences linguistiques en allemand (courant) et anglais (B2), toute autre langue (FR/IT) est un atout
Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.
Votre personne de contact est