ICT Support & Coordinateur de service

Notre client, ista aide les propriétaires et les gestionnaires immobiliers à rendre leurs bâtiments durables et respectueux de l'environnement. Ils assure une mesure et une facturation transparentes de la consommation énergétique afin de promouvoir les économies d'énergie et de réduire les émissions de CO2.En qualité de ICT Support & Coordinateur de service, vous :Vos missionsAssurer un fonctionnement informatique stable sur les sites de Bussigny et OftringenFournir le support de 1er et 2e niveaux aux collaboratrices et collaborateurs pour les demandes informatiquesAnalyser, traiter et prioriser les tickets de support, ainsi que coordonner les actions avec l’IT du groupeInstaller, configurer et déployer les postes de travail (Microsoft & Apple)Surveiller et garantir le bon fonctionnement des applications centrales, en particulier du système ERPCollaborer avec des prestataires informatiques externesParticiper à des projets IT et business, notamment dans le cadre de l’intégration informatiqueSoutenir la digitalisation et l’automatisation des processus d’entrepriseGérer le matériel informatique, l’inventaire et apporter un soutien lors des achats et de la gestion du cycle de vie des équipementsQualificationsFormation achevée en tant qu’informaticien·ne CFC ou formation de base équivalente dans le domaine ITCertification ITIL v3/v4 constituant un atoutAu moins 3 ans d’expérience professionnelle dans le support ICT, idéalement dans des environnements informatiques complexesExpérience avérée dans la collaboration avec des prestataires externes, ainsi que dans la coordination et le soutien de projetsSolides connaissances de MS Windows et MS Office ; connaissances de SAP et MS CRM constituant un atoutBonnes connaissances des systèmes iOS, Apple OS ainsi que de Claris FileMaker, un avantageExcellente maîtrise de l’allemand et du français, ainsi que de bonnes connaissances de l’anglaisForte initiative personnelle, fiabilité, autonomie et excellentes capacités de communicationMéthode de travail orientée client, efficace et précise, avec un esprit entrepreneurial