ICT Support Specialist (a) 100% [Ref:2465]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Im Auftrag eines sehr etablierten und erfolgreichen Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit für die Position als
ICT Support Specialist (a) 100% [Ref:2465]
Ihre Aufgaben
Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Problemen und technischen Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support über verschiedene Kanäle
Selbstständige Erfassung und Bearbeitung von Tickets inklusive Priorisierung, Dokumentation und Weiterleitung an die entsprechenden Fachstellen
Aktive Unterstützung beim Ausbau interner Wissensartikel sowie bei der Optimierung von Supportabläufen und Prozessen
Strukturierte und lösungsorientierte Betreuung von Supportfällen mit Fokus auf eine schnelle und zuverlässige Unterstützung der Anwender
Ihr Profil
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld
Erfahrung im Support oder im Umgang mit Kunden ist willkommen. Entscheidend sind jedoch eine hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau
sowie gute Französischkenntnisse ab Niveau B2
Ausgeprägtes technisches Interesse, schnelle Auffassungsgabe und Motivation, sich laufend in neue Themen und Systeme einzuarbeiten
Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise, gutes Organisationsvermögen sowie eine offene und klare Kommunikation
Ein einwandfreier Leumund wird vorausgesetzt
Ihre Chance
Vielseitige Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld mit zeitgemässer IT-Infrastruktur
Flexible Arbeitsbedingungen mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
Viel Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit gezielter Unterstützung durch den Arbeitgeber
Kollegiales Team, kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur mit gegenseitigem Vertrauen und Wertschätzung
Details zu dieser Stelle
Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort Raum Bern
Unbefristetes Anstellungsverhältnis
Vollzeit 100%
Ardi Kicaj