ICT Support - Workplace & Applications

1923 als Familienunternehmen gegründet, ist die Furrer+Frey AG heute eine national und international führende Anbieterin von Fahrleitungssystemen für den öffentlichen Verkehr. Entwicklung, Planung, Bau und Instandhaltung dieser Anlagen sind unsere Kernkompetenzen. Dieses umfassende Know-how nutzen wir auch, um kompakte Ladestationen für Batteriezüge zu realisieren und sie optimal in die bestehende Infrastruktur zu integrieren.
Unsere ICT sorgt dafür, dass unsere Mitarbeitenden täglich zuverlässig, sicher und effizient arbeiten können – im Büro, unterwegs und auf unseren Projektstandorten. Wir betreiben und entwickeln eine vielseitige ICT-Landschaft mit modernen Workplace-Lösungen, Microsoft 365, mobilen Endgeräten, Fachapplikationen und zahlreichen spezialisierten Anwendungen für Planung, Engineering und Administration. Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude an Technik und am Kontakt mit Menschen hat, Herausforderungen gerne selbständig löst und sich fachlich weiterentwickeln möchte.
ICT Support - Workplace & Applications
Aufgaben
Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei Fragen und Störungen rund um Workplace, Microsoft 365, Mobile Devices, Clients, Drucker und Fachapplikationen
Selbständige Analyse und Lösung von Supportanfragen sowie Koordination mit internen Spezialisten und externen Partnern
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Tablets, Smartphones und weiteren ICT-Endgeräten
Mitarbeit bei Ein-, Aus- und Übertritten sowie in der Benutzer-, Zugriffs- und Berechtigungsverwaltung
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Benutzeranleitungen und Wissenseinträgen
Aktive Mitarbeit an der Optimierung unserer Supportprozesse sowie bei ICT-Projekten und der Weiterentwicklung unserer Workplace- und Applikationslandschaft
Anforderungen
Abgeschlossene Ausbildung im ICT Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung
Freude an ICT, neuen Technologien und daran, technische Herausforderungen systematisch zu analysieren und nachhaltig zu lösen
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld; Erfahrungen mit Windows, Microsoft 365 und modernen Workplace-Lösungen sind von Vorteil
Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit unterschiedlichen Anwendern
Eine kommunikative, geduldige und zuverlässige Persönlichkeit mit Eigeninitiative und der nötigen Hartnäckigkeit, um auch anspruchsvolle Fälle zu lösen
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil
Angebot
Fahrleitungen und Bahninfrastruktur sind unsere Welt – dahinter steckt eine vielseitige ICT-Landschaft mit modernen Workplace-Lösungen, Microsoft 365, mobilen Geräten, Fachapplikationen, CAD-Systemen und eigener Software. Bei uns erwartet Sie deshalb mehr als klassischer 1st Level Support. Sie arbeiten eng mit unseren Anwendern sowie internen ICT-Spezialisten zusammen, übernehmen Schritt für Schritt mehr Verantwortung und können sich fachlich in den Bereichen Workplace, Applications und ICT-Betrieb weiterentwickeln. Wir bieten Ihnen ein kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, viel Eigenverantwortung und Raum für eigene Ideen. Dazu kommen gleitende Arbeitszeiten, attraktive Anstellungsbedingungen und ein zentral gelegener Arbeitsplatz in Bern.
Arbeitsort
Furrer+Frey AG
Thunstrasse 35
3005
Bern
Interessiert?
Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Lorenz Rebmann, Teamleiter Informatik, unter +41 31 357 63 99.
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