ICT-Supporter (a)

En tant qu'entreprise du groupe BRUGG, le département informatique BRUGG de Rittmeyer offre des services d'infrastructure à l'ensemble du groupe international. Trois organisations, totalisant 1600 utilisateurs finaux, en bénéficient. Le service desk central est le premier point de contact pour nos utilisateurs et l'interface avec les autres disciplines informatiques.
Tu es le premier point de contact pour les questions TIC et tu veilles à ce que nos collaborateurs puissent travailler de manière fiable et efficace au quotidien. Avec ton savoir-faire technique, ta mentalité pratique et ton approche orientée solutions, tu relèves activement les défis et trouves des solutions pragmatiques.
Supporteur TIC (a)
Baar, Suisse
100%
Ton domaine de responsabilités
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Support de 1er et 2e niveau pour l'ensemble du groupe BRUGG
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Réception, première analyse et traitement des signalements d'incidents dans le système de tickets
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Assistance initiale et analyse des erreurs par téléphone et à distance
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Installation, configuration et installation de logiciels sur les terminaux via Microsoft Intune ainsi que gestion complète du processus IMACD
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Support sur site dans nos implantations - principalement à Baar, et si nécessaire à Brugg, Birr et Kleindöttingen
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Création et maintenance de documentations, instructions, articles de base de connaissances et checklists
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Formation et soutien de nos utilisateurs
Ce que tu apportes
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Formation réussie en informatique EFZ, certificat professionnel TIC ou qualification équivalente
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Connaissances approfondies de Microsoft 365, Active Directory, Azure AD/Entra ID, systèmes d'exploitation Windows ainsi que des technologies réseau
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Expérience en support informatique et connaissances solides en gestion des clients
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Goût pour le contact client téléphonique et personnel ainsi qu'un service orienté vers la satisfaction
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Mentalité pratique : tu es un acteur, tu relèves activement les défis et trouves des solutions
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Esprit d'équipe avec une manière de travailler autonome, orientée service et solutions
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Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais, à l'oral comme à l'écrit
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Permis de conduire catégorie B
Ce que nous t'offrons
Ce que nous t'offrons
Une activité variée et passionnante dans un département informatique moderne et bien structuré. Notre hiérarchie plate ainsi que nos voies de décision courtes nous caractérisent et nous permettent d'atteindre rapidement nos objectifs. Nous proposons également des conditions d'emploi attractives et sommes une entreprise bien positionnée dans un marché porteur d'avenir.
Ton intérêt est-il éveillé ?
Nous nous réjouissons de ta candidature !
Contact
Équipe RH
hr@rittmeyer.com