ICT-Supporter:in

Tu es communicatif, orienté solution et tu prends plaisir à agir en tant que
point central pour notre clientèle ICT
? Tu souhaites non seulement traiter des tickets, mais créer une véritable valeur ajoutée ? Alors tu es exactement la bonne personne pour nous !
Pour renforcer notre département ICT Services sur le site d'Olten, nous recherchons une personnalité motivée et tournée vers l'avenir, qui souhaite faire partie d'une équipe dynamique.
Supporteur ICT
Voici ce que tu peux accomplir chez nous.
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Support de premier niveau avec cœur et raison :
Tu es le premier point de contact pour toutes les demandes entrantes – par téléphone, par mail ou via notre système de tickets.
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Analyse & résolution de problèmes :
Tu enregistres et classes les tickets, effectues des premières analyses et résous de manière autonome les pannes ainsi que les demandes de service.
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Communication proactive :
Tu tiens notre clientèle constamment informée et assures la transparence.
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Travail d'équipe :
Pour les cas plus complexes, tu travailles en étroite collaboration avec le support de 2e et 3e niveau et coordonnes la résolution des incidents.
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Documentation :
Tu crées et mets à jour la documentation client afin de partager le savoir.
Ce qui te caractérise.
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Formation achevée en informatique EFZ ou spécialiste ICT EFZ.
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Première expérience en support IT et connaissances des processus ITIL sont un plus.
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À l'aise avec Microsoft 365 et les environnements Windows.
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Grande motivation, orientation client et plaisir du service.
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Disponibilité pour le service de garde.
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Bonnes connaissances en allemand et en anglais.
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Permis de conduire catégorie B.
Ce que nous t'offrons.
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Tâches variées :
Aucun jour ne ressemble à un autre – tu es au cœur de l'action.
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Possibilités d'évolution :
Nous soutenons ta formation continue et offrons des perspectives pour ta carrière.
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Environnement de travail moderne :
Infrastructure et outils de pointe qui facilitent ton travail.
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Esprit d'équipe :
Un environnement collégial avec une véritable culture DU et beaucoup d'espace pour tes propres idées.
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Avantages attractifs :
Bonnes prestations sociales et la sécurité d'un groupe international.
Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature et sommes impatients de faire ta connaissance.
Equans Switzerland. Construisons l'avenir ensemble.
En tant que fournisseur complet leader pour des solutions globales de bâtiments et d'énergie en Suisse, nous faisons avancer la transformation et la numérisation de nos clients et travaillons ensemble à la transition énergétique. Notre offre comprend, en plus de la technique du bâtiment, l'automatisation des bâtiments et la gestion des installations, des disciplines spécialisées telles que l'approvisionnement en énergie, la technique de transport, les télécommunications ainsi que l'optimisation énergétique. Avec environ 6000 collaborateurs, nous sommes présents dans plus de 100 sites en Suisse. Cela nous permet de réaliser efficacement des projets régionaux tout comme des solutions à l'échelle nationale. Chaque jour, nous mettons ainsi en œuvre notre promesse : « vraiment faire bouger les choses ».
Lieu de travail
Equans Switzerland AG
Rötzmattweg 115
4600 Olten
Ta personne de contact
Albert HAZIRI
+41 76 343 90 61