ICT-Supporter:in 50 - 60 %

En tant qu'école supérieure spécialisée, nous sommes une entreprise de formation centrée sur le client dans le domaine de la santé au niveau tertiaire, avec environ 1100 étudiants. Sur la base des contrats de prestations cantonaux, nous contribuons, par des formations initiales et continues attractives, à disposer de suffisamment de professionnels qualifiés et motivés dans des domaines professionnels interprofessionnels.
Dans le domaine des services, nous recherchons à partir du 1er février 2027 ou selon accord une personne orientée service comme
Support ICT 50 – 60 % (temporaire jusqu’au 31 décembre 2027)
Le travail au sein du département ICT requiert des compétences de communication adaptées aux destinataires dans le conseil personnel et téléphonique de notre clientèle variée (employés, étudiants et enseignants). Ceux-ci se trouvent souvent dans des situations difficiles où il est particulièrement important d’écouter l’interlocuteur. Une bonne empathie, de la patience et le plaisir du contact direct sont indispensables.
Vos tâches
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Prise en charge des signalements de dysfonctionnements, questions et demandes de modifications
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Analyse et résolution des dysfonctionnements simples ainsi que transmission des problèmes complexes et soutien lors des escalades
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Création et gestion des comptes utilisateurs nouveaux et existants ainsi que configuration des droits d’accès
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Installation et mise en service des clients ainsi que maintenance du matériel et des logiciels
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Optimisation des solutions de collaboration internes basées sur Microsoft SharePoint Online ainsi que d’autres solutions Microsoft 365
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Soutien à la mise en œuvre et aux tests de nouvelles applications Office et autres applications spécialisées
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Formation des nouveaux employés et étudiants à l’utilisation de l’environnement ICT
Vos qualifications
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Certificat fédéral de capacité (CFC) en informatique ou expérience dans le support ICT
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Maîtrise des environnements ICT hétérogènes (systèmes Windows et macOS) ainsi que bonnes connaissances de SharePoint Online et autres solutions Microsoft 365
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Maîtrise assurée de l’allemand à l’oral et à l’écrit, connaissances en anglais un atout
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Goût du contact personnel avec la clientèle et du travail en équipe
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Travail soigné et fiable, même pour des tâches répétitives
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Approche flexible, orientée solution et autonome, même dans des situations imprévues
Notre offre
Un domaine d’activité intéressant et varié dans lequel vous pouvez mettre à profit vos compétences et votre personnalité ; conditions d’emploi modernes et lieu de travail moderne sur notre campus à Berne.
Les 50 – 60 % sont idéalement répartis sur quatre à cinq jours de travail par semaine.
En raison des heures de support, une présence régulière le matin est requise.
Avons-nous suscité votre intérêt ?
Pour toute question, René Zehnder, chef du département ICT, tél. 031 630 14 31, ainsi qu’Anna-Sophia Chatton, conseillère RH, tél. 031 630 14 45, se tiennent volontiers à votre disposition.
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature. Cliquez sur le bouton ci-dessous ou scannez le code QR.
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Centre de formation bernois en soins - Freiburgstrasse 133 - CH-3008 Berne - 031 630 14 14 - bzpflege.ch