ICT-Supporter:in (50%) im Zentralsekretariat Bern

Le syndicat du personnel des transports est le plus grand et le plus puissant syndicat dans le domaine des transports publics. Le SEV recherche dès maintenant ou selon accord un/une
Supporteur ICT (50%) au Secrétariat central de Berne
Tu veilles à ce que notre informatique fonctionne simplement au quotidien.
Pour notre Secrétariat central à Berne, nous recherchons une personne engagée et orientée service, qui soutient nos collaborateurs de manière compétente pour toutes les questions informatiques. Notre infrastructure informatique est exploitée conjointement avec un partenaire informatique externe. Tu soutiens nos collaborateurs, coordonnes les demandes avec nos partenaires informatiques et assures que nos systèmes fonctionnent de manière fiable. Tu es également un point de soutien pour le service aux membres.
Ce qui t’attend
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Tu assures le bon fonctionnement de nos systèmes informatiques et de communication
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Tu gères notre environnement informatique avec Citrix, Active Directory et Microsoft 365
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Tu reçois les demandes de support et les signalements de pannes, les analyses et trouves des solutions en support de 1er et 2e niveau
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Tu installes, configures et entretiens le matériel et les logiciels
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Tu soutiens nos collaborateurs pour les questions informatiques et donnes des formations
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Tu documentes les processus, solutions et savoir-faire
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Responsabilité de l’envoi annuel des cartes de membres et documents
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Responsabilité/support des modèles ainsi que de diverses interfaces entre le service aux membres et les partenaires
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Élaboration de diverses statistiques pour des instances internes et externes
Ce que tu apportes
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Expérience dans le support informatique, idéalement dans un environnement comparable
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Bonnes connaissances de Windows, Microsoft 365 ainsi que des environnements client et serveur
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Connaissances de base à bonnes dans le domaine des réseaux
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Connaissances SQL / CrystalReports un atout
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Joie du contact direct avec les utilisateurs et forte orientation service
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Une manière de travailler autonome, structurée et orientée solutions
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Très bonnes connaissances en allemand et en français ; d’autres langues sont les bienvenues
Ce qui te caractérise
Tu aimes mettre la main à la pâte, analyses les problèmes de manière systématique et gardes une vue d’ensemble même lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps. Tu communiques de manière compréhensible, abordes les gens ouvertement et trouves des solutions pragmatiques.
Ce que nous t’offrons
Tu trouveras une activité variée et autonome avec beaucoup de marge de manœuvre. Tu travailles dans un environnement collégial, peux utiliser tes compétences informatiques de manière polyvalente et profites de conditions de travail progressistes chez SEV.
Des questions sur le poste ?
Stephan Schütz, chef IT et service aux membres, se fera un plaisir de te renseigner : Tél. 031 357 57 57
Intéressé(e) ?
Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature électronique complète adressée à Angela Meili, cheffe des services internes et de l’administration du personnel.
Plus d’informations sur le SEV sur
www.sev-online.ch