ICT Supporter / Workplace Specialist (m/w) 80-100%

Vous aimez aider, garder une vue d'ensemble même avec plusieurs demandes et souhaitez évoluer techniquement ? yellowshark accompagne depuis 17 ans les professionnels dans leur parcours professionnel. Pour une fonction de support polyvalente, nous recherchons une personne orientée service avec un intérêt pour les solutions modernes de poste de travail.
Tâches
- Réception et traitement des demandes concernant le matériel et les logiciels ainsi que les postes de travail numériques
- Délimitation des pannes, résolution autonome des problèmes et transmission ciblée des cas complexes
- Configuration et livraison d’ordinateurs portables, appareils mobiles et périphériques
- Support pour Microsoft 365, Teams, Outlook et autres applications professionnelles
- Gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès ainsi qu’accompagnement des entrées et sorties
- Participation aux changements d’appareils, déploiements logiciels et rollouts techniques
- Rédaction de guides clairs et maintenance de la base de connaissances
Profil
- Formation en informatique ou première expérience professionnelle solide en support IT
- Bonnes connaissances de Windows et Microsoft 365
- Expérience avec les systèmes de tickets et analyse structurée des erreurs
- Premiers contacts avec Active Directory, Entra ID ou Intune un plus
- Patience, communication claire et plaisir du contact direct avec les utilisateurs
- Méthode de travail fiable et volonté d’apprendre
- Très bon allemand et bonnes connaissances en anglais
Informations utiles
- Entrée polyvalente avec possibilités d’évolution dans l’exploitation IT
- Accompagnement par des professionnels expérimentés
- Participation à des projets techniques en plus du support quotidien
- Possibilités de formation continue dans l’environnement Microsoft
- Contact direct avec les utilisateurs et résultats visibles de votre travail