ICT SupporterIn

Tu souhaites faire partie d’une équipe engagée ?
Et découvrir nos clients en Suisse en tant que polyvalent et les soutenir ?
Alors postule dès maintenant !
Ton quotidien
Pour assurer le fonctionnement de notre infrastructure TIC dans le quotidien de nos clients, tu prends en charge sur notre campus de Rothenburg les tâches suivantes :
Traitement autonome des appels de support depuis leur réception jusqu’à leur résolution :
• Réception, analyse et élaboration de solutions.
• Analyse et résolution des alertes issues des surveillances de plateforme.
• Clarification du problème, y compris la collecte des informations pertinentes.
• Recours et coordination des experts internes.
Participation à :
• L’optimisation continue de notre processus de support.
• L’entretien de notre base de connaissances support.
• La création et la mise à jour de nos documentations internes.
• La surveillance de nos services cloud et des infrastructures clients.
• Le soutien de l’équipe technique système lors des installations, maintenances et migrations système.
Ton profil
Pour que tu puisses démarrer ou progresser avec succès chez nous, tu apportes les éléments suivants :
• Formation professionnelle achevée en informatique, spécialisation développement de plateformes ou technicien/ne TIC, les jeunes diplômés sont les bienvenus
• Tu es capable de travailler en équipe, autonome, orienté solution, amical et tu sais penser de manière connectée
• Tu as une grande conscience de la qualité et tu aimes accomplir tes tâches correctement du premier coup
• Tu as d’excellentes connaissances en allemand et tu vis en Suisse
Nos avantages
Et bien sûr, nous t’offrons :
• des horaires flexibles, un temps de travail annuel et des congés sabbatiques.
• un poste de travail ultra moderne.
• des offres de formation précieuses et des modèles équivalents pour la carrière technique et managériale.
Nous
Nous voulons, avec notre logiciel Extended Enterprise, transformer le monde du travail par une collaboration digitale continue entre collaborateurs, partenaires commerciaux et systèmes. En tant qu’entreprise suisse, nous misons sur des partenariats à long terme avec nos clients et nos quelque 200 collaborateurs.