Inbound Agenten/innen

Conseiller/ère clientèle cartes de crédit (h/f/d) – travail en équipes 24/7
Vous cherchez une activité variée dans le secteur financier, où vous pouvez utiliser vos compétences linguistiques au quotidien et démontrer votre orientation client ?
Alors vous êtes au bon endroit chez nous !
Pour renforcer notre équipe dynamique dans le domaine des cartes de crédit, nous recherchons dès maintenant ou selon accord des personnes engagées et motivées, qui aiment le contact client et sont prêtes à travailler en équipes 24/7.
Vos tâches
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Conseil clientèle :
Vous assistez les clients cartes de crédit par téléphone et par écrit et répondez aux questions concernant les factures, les limites de carte et d’autres services.
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Sécurité des cartes :
Vous traitez rapidement et de manière fiable les blocages de cartes en cas de perte ou de vol.
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Prévention de la fraude :
Vous surveillez les transactions, détectez les activités suspectes et prenez les mesures nécessaires.
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Administration :
Vous entretenez et mettez à jour les données clients et assumez des tâches administratives générales en back-office.
Ce que vous apportez
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Compétences linguistiques :
Vous maîtrisez couramment l’allemand au niveau C1/C2 ainsi qu’un très bon français.
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Disponibilité en équipes :
Vous êtes prêt à travailler de manière flexible selon un modèle de travail en équipes 24/7 – y compris les équipes de jour, de soirée et de nuit ainsi que les interventions les week-ends et jours fériés.
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Casier judiciaire irréprochable :
Un extrait de casier judiciaire et un extrait de poursuites sans inscriptions pertinentes sont requis selon les directives bancaires en vigueur.
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Orientation client :
Vous convainquez par un sens aigu du service, de la patience et une communication claire et professionnelle.
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Compétences informatiques :
Vous êtes à l’aise avec l’ordinateur et vous adaptez rapidement aux nouvelles applications et systèmes.
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Esprit d’équipe :
Vous travaillez de manière fiable, responsable et appréciez la collaboration dans un environnement dynamique et multiculturel.
Ce que nous vous offrons
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Primes attractives pour le travail en équipes :
Vous bénéficiez de généreuses primes pour les interventions de nuit et de week-end.
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Formation professionnelle :
Nous vous préparons de manière optimale à votre nouvelle tâche grâce à une formation complète et rémunérée.
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Poste de travail moderne :
Un poste de travail contemporain avec une très bonne connexion aux transports publics vous attend.
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Environnement de travail convivial :
Vous ferez partie d’une équipe motivée et multiculturelle avec une culture de feedback ouverte et constructive.
Avons-nous suscité votre intérêt ?
Nous nous réjouissons de faire votre connaissance et peut-être de vous accueillir bientôt dans notre équipe !

Semaine de 40 heures, Travail à temps partiel, Horaires de travail flexibles