Informaticien d'exploitation TIC

Rejoignez une entreprise suisse dynamique comme ICT Betriebsinformatiker. Profitez d'opportunités et d'un environnement de travail enrichissant.
Tâches
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Assurer le support de premier niveau pour les utilisateurs IT.
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Gérer les demandes de pannes et les questions par téléphone.
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Analyser et documenter les problèmes ICT rencontrés.
Compétences
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Formation en informatique (EFZ) ou équivalente requise.
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Expérience en IT Service Desk et support technique.
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Excellentes connaissances des environnements Microsoft.
En tant que prestataire de services en personnel établi en Suisse, nous mettons en relation des spécialistes et cadres qualifiés avec des employeurs appropriés et des opportunités de carrière passionnantes. Vous bénéficiez ainsi de notre large réseau.
Grâce à notre plateforme interne, vous avez accès à des offres d'emploi soigneusement préparées ainsi qu'à un réseau solide d'entreprises et de professionnels. Nous vous accompagnons personnellement, examinons ensemble les possibilités adaptées et vous soutenons de la première consultation jusqu'à la signature du contrat.
Tâches
- Assurer le support de premier niveau pour nos utilisateurs informatiques
- Recevoir les signalements de pannes, questions et demandes de modifications par téléphone et assistance à distance
- Aider les utilisateurs PC à configurer les postes de travail et périphériques
- Analyser, résoudre et documenter les problèmes TIC
- Créer de la valeur ajoutée en appliquant les compétences ITIL
- Classifier, traiter et documenter les tickets et les transmettre au support de second niveau
- Maintenir la base de connaissances et gérer l'inventaire du matériel
Profil
- Formation d'informaticien diplômé (EFZ) ou qualifications équivalentes
- Expérience professionnelle dans le service desk IT et le support IT
- Connaissances approfondies des processus de gestion des demandes de service, incidents, problèmes et changements (certification ITIL souhaitée)
- Bonne connaissance des environnements Microsoft basés sur le cloud, client/serveur ainsi que de la suite MS Office
- Personnalité d'un joueur d'équipe avec un sens élevé des responsabilités et de la qualité
- Très fiable, engagé, persévérant et bonnes manières
- Très bonnes connaissances en anglais ainsi qu'un allemand courant
Informations utiles
- Un poste exigeant et polyvalent dans un environnement industriel dynamique avec un fort potentiel de développement
- Conditions d'emploi modernes ainsi que des avantages supplémentaires, tels que notre propre caisse de pension solide et notre populaire restaurant d'entreprise autogéré
- Bonnes connexions aux transports publics
- Parkings gratuits