Informatiker:in EFZ als Mitarbeiter:in 1st Level Support 100%

Das Universitätsspital Zürich ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Unsere über 8'600 Mitarbeitenden und rund 700 Auszubildende setzen sich täglich für das Wohl unserer Patient:innen ein.Informatiker:in EFZ als Mitarbeiter:in 1st Level Support 100%per Juli 2026 oder nach VereinbarungIhre HauptaufgabenEntgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen der IT Nutzer:innen ganztags per TelefonAnalyse der Problemstellungen mittels RemotezugriffErfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen im ServiceNow Ticketsystem bei StörungsmeldungenIT fachübergreifende Lösungsfindung, in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support und EngineeringVoranalyse, Prüfen und Anwenden von Workaround-Lösungen durch Fernanalyse (First-Level Support)Unterstützung in der Benutzerverwaltung und im BerechtigungsmanagementArbeiten nach den organisatorischen Abläufen und Prozessen (Incident-, Problem und Request Management)Arbeiten nach Einsatzplan / Übernahme und Durchführung von administrativen Aufgaben / Mitarbeit nach Möglichkeit in ProjektenPünktliche Schichtführung gemeinsam mit Teamkolleg:innen (07:00 - 16:00 Uhr / 08:00 - 17:00 Uhr) von Montag bis FreitagLeisten von Bereitschaftsdienst ausserhalb der Servicezeiten IT HotlineIhr ProfilAbgeschlossene Berufsausbildung mit fundierten InformatikkenntnissenErfahrung im First Level-Support oder im Bereich IT Service Desk sind von VorteilBerufserfahrung im Gesundheitswesen von VorteilSehr gute PC-Hardware-, Software- und OS-KenntnisseKenntnis des Betriebssystems Windows 11 Enterprise und die Microsoft Office ProduktenBeherrschen des 10-FingersystemsStilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, FachenglischGutes vernetztes Denken und eine schnelle AuffassungsgabeFlexible, kommunikative, zuverlässige und teamorientierte PersönlichkeitMethodenkompetenz in ITIL von VorteilUnsere BenefitsWir bieten Ihnen eine vielseitige Tätigkeit in einem engagierten, sehr motivierten Team, welches weitestgehend selbstständig und eigenverantwortlich arbeitet, dies aber in engem Austausch miteinander. Sie arbeiten in einem sehr spannenden Arbeitsumfeld, in welchem Sie mit den neuesten Technologien und Einsatzmöglichkeiten der Informatik in Berührung kommen und Ihre eigenen Ideen einbringen können. Dabei profitieren Sie von internen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie von diversen Vergünstigungen für USZ-Mitarbeitende. Ihr Arbeitsort ist in der Nähe des Bahnhofs Stettbach. In Absprache ist Homeoffice möglich.Universitätsspital Zürich8600 Zürich