Informatikerin/Informatiker im Support-Bereich

Ensemble, nous nous engageons à remplir notre mandat unique. Un emploi significatif dans un environnement diversifié.
Informaticien/Informaticienne dans le support
L’unité « Customer & IT Services » est le premier point de contact pour tous les utilisateurs et garantit un processus efficace de résolution des incidents ainsi que le fonctionnement du poste de travail électronique.
Vos tâches
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Participation à l’équipe d’experts clients - interface centrale entre le support utilisateur final et l’ingénierie client ;
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Responsabilité de la distribution logicielle à l’échelle de la banque, de la gestion des correctifs et de la planification ainsi que du déploiement des cycles de versions Windows, afin d’assurer un poste de travail électronique sûr et stable.
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Service Desk IT & support de premier niveau - conseil compétent et assistance orientée solution pour les questions informatiques ;
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Fourniture & administration des postes de travail électroniques - du bureau et ordinateur portable aux imprimantes en passant par les appareils intelligents ;
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Activités opérationnelles autour du poste de travail électronique, de la communication unifiée et des appareils intelligents ;
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Participation et prise en charge de responsabilités spécialisées dans différents domaines IT.
Votre profil
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Au moins 2 ans d’expérience en gestion de clients d’entreprise (entreprises de plus de 200 employés) ;
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Connaissances approfondies en distribution logicielle, gestion des correctifs et gestion des versions Windows ;
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Maîtrise des systèmes clients Windows, de Microsoft Office et des solutions de messagerie courantes ;
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Expérience pratique en support utilisateur final de premier niveau (traitement des tickets, support téléphonique et sur site) ;
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Expérience avec des outils de déploiement automatisés et des processus ITSM (ITIL) ;
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Excellentes compétences en communication et orientation client.
Notre offre
Nous vous offrons une opportunité unique de participer à un environnement IT spécifique à une banque centrale.
Vous bénéficierez d’un éventail varié de tâches, de possibilités de conception uniques ainsi que d’une participation active à des solutions IT orientées vers l’avenir et exigeantes - de la demande à la conception jusqu’à l’exploitation.
Vous assumez la responsabilité de vos sujets et organisez votre travail avec un haut degré d’autonomie. Nous vivons une culture d’ouverture, de respect et de collaboration.
L’égalité des chances, des conditions cadres progressistes et la conciliation entre vie professionnelle et vie privée sont pour nous une évidence. Avec un soutien ciblé, des modèles de travail modernes et un environnement de confiance, nous favorisons votre développement personnel et professionnel.
En savoir plus sur notre environnement de travail
Les candidatures d’agences ne seront pas prises en compte.
Votre contact
Sabrina Schmid
Recruteuse
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