Solution Engineer (Input Management) 60 - 100 %

Ihre Mission bei uns
Du bist Teil unseres Customer Success Teams und agierst als technischer Partner zum Thema Inbound Management für unsere Kunden und unser Digitalisierungscenter und BPO. Gemeinsam stellen wir sicher, dass Arcplace-Lösungen perfekt auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind, reibungslos funktionieren und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Sie überzeugen durch Ihr technisches Know-how, Ihre Serviceorientierung und Ihr Gespür für Prozessoptimierung. Was Sie mit uns machen
Sie erkennen Kundenbedürfnisse und finden passende Lösungen. Du konfigurierst unsere Softwarelösungen zum Thema Einlassmanagement. Du nimmst an Projekten teil, setzt Change Requests um und bearbeitest Incidents sowie allgemeine Serviceanfragen. Du bist verantwortlich für die Beratung von Kunden zu Prozessoptimierung, Integration und technischen Möglichkeiten. Du arbeitest eng mit dem Team zusammen und nimmst aktiv an unserem Know-how-Austausch teil. Du unterstützt unser Vertriebsteam aktiv durch die Durchführung von Aufwandsschätzungen, die Reaktion auf Kundenwünsche und die technische Beratung im Verkaufsprozess. Was zeichnet Sie aus?
Sie sind dienstleistungsorientiert, hilfsbereit, geduldig und bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und konzentriert. Du denkst proaktiv, gehst proaktiv auf Kunden und Kollegen zu und arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert. Sie verfügen über Know-how im Einsatz künstlicher Intelligenz und haben Erfahrung im gezielten Einsatz von KI-Tools sowie im Prompt Engineering, um Analyse-, Konfigurations- und Optimierungsaufgaben effektiv zu unterstützen. Sie verfügen über grundlegende technische Kenntnisse in der Anwendungs- und Schnittstellenentwicklung. Idealerweise beherrschen Sie Web-APIs (REST, SOAP o.ä.), Datenmapping/-transformation (XML/XSLT, JSON) sowie gängige Skriptsprachen und sind sicher im Umgang mit Datenbanken (SQL). Sie verfügen über eine abgeschlossene oder weiterführende Ausbildung im IT-Bereich (Wirtschaftswissenschaften) und mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich (idealerweise im Einstiegsmanagement). Professionelle Kommunikation (schriftlich und mündlich) in Deutsch und Englisch ist für Sie selbstverständlich. Französisch ist ein großer Vorteil. Dieses Arbeitsumfeld erwartet Sie
Verantwortung & Freiheit:
Bei uns übernehmen Sie schnell Verantwortung und gestalten das Unternehmen mit Ihren Ideen mit. Unsere Kommunikation ist respektvoll und lösungsorientiert. Perspektiven & Lernkultur:
Wir besprechen regelmäßig Ihre interne Entwicklung und bieten Ihnen zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten – so individuell und flexibel wie möglich. Flexible Arbeitsorganisation:
Wir passen die Arbeit an Ihre aktuelle Lebenssituation an. In vielen Positionen haben Sie die Möglichkeit, in Teilzeit zu arbeiten und bis zu 50 % Telearbeit zu leisten. Zentrale Einsatzorte:
Unsere drei Büros liegen zentral und in der Nähe öffentlicher Verkehrsmittel. In unseren Büroküchen können sich alle Mitarbeiter an Kaffee, Tee und Obst bedienen. Große Tische bieten Platz für ein gemeinsames Frühstück oder Mittagessen. Familiäres Umfeld:
Wir arbeiten einfach und transversal im Team. Zu Hause sind die Hierarchien flach und die Entscheidungswege kurz. Neue Themen oder komplexe Aufgaben gehen wir gemeinsam an. Events & Spaß:
Ob beim großen Sommerevent, Skiwochenende, Teamevents oder einfach bei einem Feierabenddrink – wir haben auch abseits der Arbeit gemeinsam Spaß. Unser Bewerbungsprozess ist schnell, persönlich und einfach: Wir prüfen Ihre Bewerbung mit der zuständigen Abteilung. Wenn Ihre Bewerbung unserem Wunschprofil entspricht, vereinbaren wir ein virtuelles Vorstellungsgespräch mit Ihnen. Wenn wir beide überzeugt sind, laden wir Sie zu einem persönlichen Treffen bei uns ein, bei dem Sie Ihre zukünftigen Kollegen kennenlernen. Verfolgen Sie in der Zwischenzeit unsere Aktivitäten weiter
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