Ingénieur Support Applicatif (h/f)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich. Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil. Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière. Ingénieur Support Applicatif (h/f)
Salaire - CHF78'000 - 84'500
Rocken® est spécialisé dans le recrutement de talents et d'experts en consulting IT et ingénierie logicielle. Nous collaborons avec les fabricants de logiciels IT suisses les plus passionnants ainsi qu'avec des cabinets de conseil. Nous mettons à disposition un réseau d'entreprises établies de manière digitale et transparente via notre plateforme fermée Rocken® Talent. Pour que nos partenaires puissent mener à bien leurs projets, une collaboration de spécialistes de différents domaines est nécessaire : analyse commerciale agile, ingénierie des exigences, gestion de projet, ingénierie logicielle, architecture, DevOps et sécurité. Envie d'un nouveau défi ? Profitez de notre large réseau en tant que Talent Rocken® et laissez-vous présenter des emplois passionnants. Rôle :
En tant que
Spécialiste Support Applicatif
, vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution de cas de support complexes au support de niveau 2. Vous coordonnez les incidents interservices, identifiez les causes des dysfonctionnements système et assurez une résolution durable. Vous travaillez en étroite collaboration avec les parties prenantes internes et externes, optimisez les processus existants et soutenez le développement de l'environnement applicatif dans des projets passionnants. Notre client évolue dans le domaine technologique et développe des solutions IT pour le secteur de la sécurité sociale. En tant que partenaire de recrutement expérimenté dans ce secteur, nous connaissons les employeurs les plus intéressants. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise et le poste, postulez dès maintenant. Responsabilités :
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Traitement et résolution de tickets techniques complexes au support de niveau 2
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Coordination des cas et tickets à l'échelle de l'entreprise
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Analyse et délimitation des restrictions système
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Participation à la conception et à l'optimisation des processus internes
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Communication des solutions aux parties prenantes internes et externes
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Maintenance de notre base de connaissances
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Participation à des projets passionnants
Qualifications :
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Formation achevée en informatique ou qualification équivalente
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Au moins 2 ans d'expérience en support de niveau 2/3 d'applications logicielles
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Méthode de travail autonome, analytique, structurée et plaisir du travail en équipe
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Très bonnes connaissances en allemand, d'autres langues nationales sont un plus
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Connaissances avancées en SQL sont un avantage
Avantages :
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Horaires de travail flexibles
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Télétravail
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Salaire conforme au marché et à la performance
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Possibilités attrayantes de formation et de développement
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Bureau confortable avec infrastructure moderne
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Romanshorn
Contact
Rigon Shabani,
+41443852146