Ingénieur Support IT - Microsoft & Cloud (h/f) 80-100%

Rejoignez une entreprise de services IT de premier plan en Suisse. Bénéficiez d'un environnement de travail dynamique et de nombreux avantages. Tâches
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Assurer le support 1st et 2nd niveau pour les clients. •
Analyser et résoudre les problèmes dans les environnements Microsoft. •
Gérer les demandes de support via divers canaux. Compétences
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Formation en informatique avec expérience en support technique. •
Bonnes connaissances de Windows et Microsoft 365. •
Orienté service avec de bonnes compétences en communication. Pour le compte de notre client, un prestataire leader en logiciels, cloud et services IT en Suisse, nous recherchons pour renforcer l'équipe IT un(e) ingénieur(e) support IT expérimenté(e) Microsoft & Cloud (h/f). Votre intérêt est suscité ? Alors postulez dès aujourd'hui avec vos documents de candidature complets et pertinents. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance ! Veuillez noter que nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte les dossiers de candidature incomplets. Tâches
- Support de 1er et 2e niveau pour clients professionnels à distance ainsi que sur site
- Analyse et résolution des dysfonctionnements dans les environnements client, serveur et Microsoft Cloud
- Réception et traitement des demandes de support par téléphone, e-mail et système de tickets
- Gestion des comptes utilisateurs, des autorisations et des droits d'accès (Active Directory/Microsoft 365)
- Installation, configuration et maintenance des clients, logiciels et systèmes d'exploitation
- Assistance sur les questions réseau, imprimantes et périphériques
- Documentation des cas de support, des solutions et des instructions techniques
- Participation à de petits projets d'infrastructure et de modernisation
Profil
- Formation achevée en informatique EFZ (développement de plateforme/technique système) ou spécialiste ICT EFZ
- Première à plusieurs années d'expérience en support IT
- Bonnes connaissances de Windows, Microsoft 365, Active Directory et Exchange
- Compréhension de base des réseaux (TCP/IP, LAN/WAN)
- Forte orientation service et client
- Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions
- Personnalité communicative et apte au travail en équipe
- Maîtrise assurée de l'allemand (C2) ainsi que très bonnes connaissances en anglais (au moins B1)
- Permis de conduire catégorie B
Informations utiles
- Rôle de support varié avec contact direct client et responsabilité propre
- Environnements Microsoft et Cloud modernes
- Télétravail garanti jusqu'à 3 jours par semaine
- Poste de travail moderne
- Conditions d'emploi supérieures à la moyenne avec très bonnes prestations sociales
- Parking gratuit, prise en charge de l'abonnement transports publics ou participation à votre trajet domicile-travail
- Participation financière aux formations continues
- Workation jusqu'à 4 semaines par an