Ingénieur Support TIC (h/f/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre
des services de recherche de cadres et de gestion des talents, afin de répondre aux exigences personnelles et individuelles
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Ingénieur Support TIC (h/f/d)
Salaire - CHF75'000 - 90'000
Rôle :
Vous cherchez un défi où vous travaillez directement avec les clients et résolvez efficacement les problèmes techniques. Dans ce rôle, vous assumez la responsabilité et veillez à ce que les clients puissent utiliser leur informatique de manière fiable et sécurisée. Vous pensez de manière orientée solution et aimez relever des défis complexes. Vous êtes un joueur d'équipe, reconnu pour votre capacité à soutenir les clients et à comprendre leurs besoins. En tant qu'ingénieur support TIC pour les services cloud, vous avez la possibilité d'apporter vos compétences et de faire progresser votre carrière de professionnel.
Responsabilités :
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Vous êtes le point de contact unique pour le support de 1er et 2e niveau
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Dans ce rôle, vous triez les demandes de support et les escaladez si nécessaire
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En tant qu'ingénieur support TIC, vous traitez les demandes des utilisateurs par téléphone, système de tickets ou e-mail
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Vous préparez les postes de travail chez les clients sur site
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Dans ce rôle, vous assurez le fonctionnement de l'infrastructure informatique chez les clients
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Vous analysez et résolvez de manière autonome les pannes sur site ou via un accès à distance
Qualifications :
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Vous avez une formation informatique achevée
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Vous aimez communiquer par téléphone avec les clients et trouvez le ton juste même dans des situations exigeantes
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Vous avez de l'expérience dans le support informatique
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Vous avez de l'expérience avec des services cloud tels que Microsoft 365, Exchange Online et SharePoint Online
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Vous possédez de bonnes connaissances des environnements serveurs et clients basés sur Microsoft
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Vous avez une forte conscience de la sécurité et une mentalité « Security by Design »
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Olten
Contact
Marco Alvarado,
+41443852147