Ingénieur Support VoIP (a) 80-100%

Tu as de l'expérience en support et tu es à l'aise avec le sujet VoIP ? Pour l'équipe d'iWay à Zurich, nous recherchons exclusivement un renfort en tant qu'Ingénieur Support VoIP. Plus d'informations sur www.iway.ch
Ingénieur Support VoIP (a) 80-100%
Ton futur employeur
La société iWay AG fournit des solutions sur mesure dans les domaines Internet, téléphonie, mobile, TV, hébergement & cloud, ainsi que datacenter. Nous séduisons nos clients par un support personnel et gratuit et misons à 100 % sur le savoir-faire et l'infrastructure suisses.
Ce qui t'attend
Tu assures le support clients & partenaires (2nd/3rd niveau), par écrit et par téléphone
Tu traites les commandes
Tu configures des PBX virtualisés, téléphones matériels, softphones, CTI, etc.
Tu réalises des analyses et diagnostics de problèmes
Tu gères le système VoIP (Aareswitch, Freeswitch)
Tu traites les portages de numéros et réponds aux questions du support 1er niveau
Ce que tu apportes
Tu as au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans le domaine VoIP (de préférence chez un FAI ou un fournisseur de voix)
Tu as de bonnes connaissances en SIP
Expérience avec des systèmes PBX (ex. wwcom PBX, Mitel, Starface, Asterisk, Yeastar, etc.)
Tu possèdes une certification 3CX
Tu as des connaissances de base en Linux, SSH, Wireshark, ainsi qu'en systèmes de pare-feu et réseaux
Expérience avec des outils de monitoring et de dépannage
Très bonnes connaissances en allemand et en anglais
Tu es communicatif, orienté client et tu aimes travailler en équipe
Tu travailles de manière autonome, structurée et analytique
Ce qui rend ce poste spécial
Rôle important au sein d'une équipe motivée avec des processus décisionnels courts
Salaire équitable, très bons avantages sociaux et soutien pour les formations continues
Un lieu de travail central à Zurich Altstetten (proche tram/SBB), places de parking disponibles
Un modèle de travail hybride et 5 semaines de congés
Andreas Ott se réjouit de ta candidature et te fournira volontiers plus d'informations.