Ingénieur Système & Responsable Technique de Compte (h/f/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme.
Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre
des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Ingénieur Système & Responsable Technique de Compte (h/f/d)
Notre partenaire est une entreprise de services informatiques établie dans le domaine des services Cloud gérés & d'externalisation. Dans ses propres centres de données, elle exploite plusieurs centaines de serveurs et dispose des solutions de services informatiques les plus modernes dans les domaines du stockage, de la sauvegarde, du réseau, de l'archivage, de la sécurité, etc.
La réalisation des projets informatiques avec l'exploitation et la maintenance ultérieures exige des connaissances approfondies, une grande expérience, la maîtrise des processus, de la créativité et une fiabilité absolue. La clientèle exigeante de notre partenaire attend des services et solutions informatiques innovants avec une disponibilité et une sécurité maximales.
Rôle :
Vous êtes la constante technique pour vos clients
Si vous aimez prendre des responsabilités, comprendre les contextes et accompagner les clients sur le long terme, cette fonction vous offre une combinaison variée d'ingénierie et de conseil technique. Vous connaissez les environnements informatiques de vos clients, comprenez leurs exigences et veillez à ce que des demandes à court terme deviennent des solutions durables. En même temps, vous contribuez à la standardisation des services, à la simplification des processus et à l'intégration judicieuse des nouvelles technologies dans l'exploitation.
Responsabilités :
Vous assumez la responsabilité :
Vous êtes l'interlocuteur technique central pour votre portefeuille clients, coordonnez le support et assurez avec l'équipe la continuité des services.
Vous créez de la stabilité :
Vous priorisez les incidents, demandes et changements, analysez les erreurs à travers plusieurs niveaux système et trouvez des solutions qui résolvent durablement les problèmes.
Vous comprenez la pratique :
Vous êtes occasionnellement chez le client, découvrez les processus de travail réels et en déduisez des améliorations techniques concrètes.
Votre rôle dans le développement
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Vous optimisez les environnements informatiques existants en vous concentrant sur
Microsoft 365, Azure et l'infrastructure
.
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Vous identifiez des possibilités d'uniformisation des configurations, des processus et des opérations.
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Vous mettez en œuvre des automatisations et examinez comment l'IA peut soutenir utilement le traitement des tickets et l'exploitation informatique.
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Vous collaborez avec l'ingénierie et la gestion des services et apportez votre perspective au développement des services.
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Vous réalisez des sous-projets techniques et soutenez l'introduction de nouvelles solutions.
Qualifications :
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Vous avez une formation en informatique avec une spécialisation en ingénierie système ou développement de plateforme, ou une expérience pratique équivalente.
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Vous avez plusieurs années d'expérience en opérations informatiques ou ingénierie système et connaissez les environnements d'infrastructure complexes.
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Vous possédez des connaissances approfondies de Microsoft, notamment en
M365 et Azure
.
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Vous abordez systématiquement les analyses d'erreurs et vous vous repérez également dans des contextes techniques complexes.
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Vous vous intéressez aux nouvelles technologies et avez des premiers contacts avec l'automatisation ou l'IA.
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Vous agissez de manière orientée client, communiquez clairement et aimez prendre des responsabilités.
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Vous possédez un permis de conduire de catégorie B et avez d'excellentes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en anglais.
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Winterthur
Contact
Marco Alvarado,
+41443852147