Ingénieur Système Services Clients (h/f) 100%

Axians Somnitec AG ouvre un poste de Ingénieur Système Services Clients (h/f) 100% a Gerlafingen.

Ce qui vous attend
Prêt à faire vibrer la scène du support IT chez somnitec ?
Chez nous, vous n'êtes pas un simple supporteur - vous êtes un Ingénieur Système Services Clients qui aime la diversité : différents clients, systèmes variés, et cas de support variés.
Vous apportez votre savoir-faire issu du domaine des services IT et, avec votre esprit de service, vous assurez que nos clients vivent une performance IT parfaite.
Somnitec n'est pas une entreprise IT ordinaire - nous sommes un groupe d'ingénieurs systèmes qui conquiert ensemble la scène de la satisfaction client. Il ne manque plus que vous comme notre prochain membre du groupe !
Votre nouvelle responsabilité
Votre setlist dans le quotidien du support IT :
•
Support de 1er, 2e et 3e niveau
- vous prenez les demandes par téléphone, à distance ou via le système de tickets et fournissez des solutions rapides et durables.
•
Dépannage - matériel, logiciel, réseau ou imprimante : vous trouvez la panne et remettez le groove dans le système.
•
Surveillance & performance - vous détectez les perturbations tôt et maintenez les environnements clients en fonctionnement avant que cela ne devienne critique.
•
Contact client - votre solo : communication claire et amicale directement avec nos clients et utilisateurs.
•
Qualité de service & SLA - votre rythme est la fiabilité : vous tenez vos promesses et livrez une qualité optimale.
•
Documentation & transfert de connaissances - ce que vous jouez reste dans le songbook : pour l'équipe, les clients et des solutions durables.
•
Esprit d'équipe - collaboration, communication ouverte et respect mutuel sont notre pass backstage.
Ce que vous apportez
•
Formation professionnelle IT achevée
•
Expérience obligatoire de plusieurs années dans le
domaine des services IT
(maison de systèmes, fournisseur de services)
•
Très bonnes connaissances des applications Microsoft Server/Client ainsi que Windows, macOS ou Linux
•
Expérience avec les réseaux, le matériel et les applications courantes
•
Joie du contact direct avec les clients & capacité à expliquer clairement une IT complexe
•
Compétences linguistiques : allemand et anglais courant, français en bonus
•
Permis de conduire catégorie B
•
Résistance au stress, esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs demandes clients simultanément en rythme
Ce qui nous distingue
•
Horaires flexibles avec semaine de 40 heures et
possibilité de travail à temps partiel
•
Jusqu'à 5 jours par semaine de travail indépendant du lieu ainsi que télétravail ou travail à distance depuis la Suisse possible
•
Flexibilité et volonté d'être présent sur site 2-3 jours par semaine selon accord
•
25 jours de congés par an (27 jours dès 40 ans / 30 jours dès 50 ans)
•
1
3 jours fériés payés et possibilité de congé supplémentaire non payé
•
1
100% maintien du salaire pour 3 semaines de congé paternité / 16 semaines de congé maternité
•
Matériel dernier cri et abonnement mobile payé incluant une part de smartphone
•
Prestations supérieures à la moyenne à la caisse de pension avec 60% part employeur et 40% part employé
•
Assurance accident complémentaire privée
•
Prise en charge des coûts de formation ainsi que 80% d'emploi et 90% maintien du salaire pendant la période de formation
•
Recharge gratuite de votre véhicule électrique sur le site de Gerlafingen
•
Accès à tarif réduit aux offres de fitness et centre de physiothérapie
•
Marques pour employés & avantages au travail
•
Wellbeing@Work avec Mario Kart Racing, Silent Room, baby-foot, apéritifs et événements d'équipe
Vous ne voulez pas seulement gérer des systèmes, mais enthousiasmer les clients ?
Alors prenez votre micro - euh, votre ordinateur portable - et devenez notre prochain rockstar du support IT client chez Somnitec !
Note pour les recruteurs
Pour ce poste, nous ne considérons que les candidatures directes.

N'attendez pas -- envoyez votre candidature a Axians Somnitec AG aujourd'hui.