Ingénieur Support

Rejoignez SonarSource SA en tant que Ingénieur Support a Geneva.

Qui est Sonar ?
Sonar conduit l'avenir du développement logiciel centré sur l'agent. En tant que leader dans la vérification et la gouvernance du code par IA, nous résolvons un problème critique : garantir que le logiciel généré par des développeurs assistés par IA ou des agents autonomes soit fiable, sécurisé et maintenable.
S'intégrant parfaitement avec Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini et Devin, nous aidons plus de 75 % des entreprises du Fortune 100 à construire des logiciels fiables, conformes et dignes de confiance. Les clients utilisant Sonar ont 44 % moins de risques de signaler une panne due à du code généré par IA.
Nous croyons que la vérification du code est le maillon critique manquant dans le cycle de développement centré sur l'agent (AC/DC). Des géants de l'industrie comme Nvidia, ServiceNow,
Booking.com, Goldman Sachs, AstraZeneca et Ford Motor Company comptent sur nous pour fournir une revue indépendante, explicable et cohérente ainsi qu'une gouvernance de leur code généré par IA via des produits tels que :
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SonarQube : La plateforme leader mondiale de revue et vérification de code par IA.
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SonarQube Foundation Agent : Actuellement en tête des classements pour la réparation logicielle agentique.
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SonarSweep & Sonar Context Augmentation : Fournissant le contexte et les contraintes de niveau entreprise dont les agents ont besoin pour être vraiment efficaces.
Notre équipe opère à travers des hubs mondiaux à Austin, Bochum, Dubaï, Genève, Londres, Singapour, Tokyo et Washington D.C. Nous avançons avec un état d'esprit que nous appelons CODE :
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Engagés envers nos clients et notre communauté.
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Obsédés par la qualité.
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Délibérés dans nos décisions.
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Efficaces en tant qu'équipe unie.
Avec plus de 400 millions de dollars de revenus et une croissance rentable et rapide, nous construisons l'épine dorsale de la révolution du logiciel IA. Si vous avez faim d'impact, souhaitez construire à un rythme rapide et êtes prêt à travailler à la pointe de l'IA, nous voulons vous entendre.
Description du poste
Pour soutenir la croissance de notre portefeuille clients et étendre notre offre de services, nous sommes a la recherche de un Ingénieur Support. En plus de integrer une entreprise innovante en forte croissance, vous aurez l'opportunité d'assister nos clients dans le monde entier dans le déploiement/l'utilisation de nos solutions et l'adoption des meilleures pratiques d'ingénierie logicielle dans leur ensemble.
En tant qu'Ingénieur Support, vous contribuerez à l'adoption et à l'intégration des produits Sonar. Vous fournirez un niveau de service individualisé à nos clients. Vous les guiderez pour trouver la bonne implémentation et défendrez la meilleure façon d'utiliser nos produits. Vous enquêterez également et résoudrez les problèmes clients en temps utile. Chez Sonar, vous représenterez la voix du client dans les discussions produit.
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Ce que vous ferez
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Aider les clients à intégrer nos solutions dans leur pipeline de développement. Cela signifie aider à l'intégration technique avec l'IDE du développeur, les ALM et la chaîne d'intégration continue ; l'intégration au cycle de vie logiciel (SCM, build, test), et l'intégration aux applications métier existantes (fournisseur d'identité, base de données, etc.).
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Conduire la résolution des problèmes techniques : de la qualification des préoccupations clients à la conduite d'une enquête technique approfondie et à la gestion des relations clients tout au long du processus.
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Collaborer avec les équipes commerciales et les consultants pour améliorer l'expérience globale client et s'assurer que notre offre de services apporte une valeur maximale à nos clients.
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Travailler avec le reste de l'équipe pour écouter, challenger et affiner les retours clients afin d'alimenter les discussions avec les équipes produit et orienter les évolutions produit.
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Avoir une voix dans l'amélioration de notre façon de travailler.
Expérience et qualifications
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Meilleures pratiques d'ingénierie logicielle, avec au moins 3 à 5 ans d'expérience dans le support, la maintenance et la livraison de logiciels de haute qualité.
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Plus de 2 ans d'expérience dans l'utilisation ou l'administration d'une pipeline DevOps : SCM (ex. Git, SVN), IDE (ex. Visual Studio, IntelliJ), CI (ex. Jenkins Pipelines, Azure DevOps, BitBucket, GitLab). Plus que des acronymes, ce sont les outils que nos clients utilisent et avec lesquels nos produits s'intègrent.
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Curiosité démontrée et expérience pratique de l'utilisation d'outils IA dans le développement, le dépannage ou l'optimisation des flux de travail.
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Connaissance pratique des plateformes et technologies de déploiement logiciel locales et cloud, incluant Linux, Windows, Docker, Kubernetes, AWS, Azure.
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Compétences d'investigation pour comprendre les problèmes dans leur contexte et capacité à reproduire ces scénarios.
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Esprit d'équipe, capable de recevoir et donner des retours ainsi que de partager des connaissances.
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Attitude positive : challenger le statu quo, mener et contribuer à des améliorations et innovations clés.
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Excellente maîtrise de l'anglais, compétences en communication orale et écrite.
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Culture en présentiel
Nous sommes intentionnels à ce sujet. Nous croyons que les meilleures équipes se construisent ensemble dans la même pièce. Trois jours d'ancrage — lundi, mardi et jeudi — créent le rythme de collaboration qui rend un bureau central pertinent.
Les candidats doivent être véritablement basés à l'emplacement où le position est proposé — si ce n'est pas votre situation actuelle, nous sommes heureux de soutenir une relocalisation pour la bonne personne.
Nous valorisons la diversité, l'équité et l'inclusion
Chez Sonar, nous croyons que notre diversité est notre force. Nous sommes une entreprise mondiale qui valorise et respecte les origines, perspectives et cultures différentes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail diversifié et inclusif où chacun se sent valorisé et encouragé à donner le meilleur de lui-même. Nous sommes fiers d'être un employeur garantissant l'égalité des chances et accueillons tous les candidats qualifiés, quelle que soit leur race, couleur, religion, genre, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, origine nationale, génétique, handicap, âge ou statut de vétéran.
Si vous avez besoin d'un aménagement, veuillez nous contacter à
hiring@sonarsource.com
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Toutes les offres d'emploi chez Sonar sont conditionnées aux résultats d'une vérification complète des antécédents et des références effectuée avant la date de début.
Les candidatures soumises par des agences ou des recruteurs tiers ne seront pas prises en compte.

Votre prochaine etape professionnelle commence ici.