Inside Techsupport / Helpdesk (f/m/d) 100%

Bei Endress+Hauser geschieht Fortschritt durch Zusammenarbeit. Als weltweit führender Anbieter von Messgeräten gestalten unsere über 18.000 Mitarbeitenden die Zukunft im Bereich der Prozessautomatisierung. Ob bei der Innovation und Umsetzung neuer Technologien im Team, der Zusammenarbeit in der Entwicklung neuer Geräte oder der Stärkung wichtiger Beziehungen zu verschiedenen globalen Industrien: Unsere Arbeit basiert darauf, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen, die allen zum Erfolg verhelfen. Als familiengeführtes Unternehmen schauen wir über kurzfristige Ziele hinaus und arbeiten daran, eine zukunftsorientierte Vision für unsere Mitarbeitenden, unsere Kundinnen und Kunden und die Welt im Allgemeinen zu schaffen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine technisch versierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Product + Application Specialist / Support-Techniker.
Worum geht es in der Stelle?
Begeistert es Sie, technische Fragestellungen zu analysieren und gemeinsam mit Kunden sowie internen Fachspezialisten nachhaltige Lösungen zu finden? Liegt Ihre Stärke darin, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären und Kunden bei der Anwendung unserer Produkte kompetent zu unterstützen? Arbeiten Sie gerne an der Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceorganisation und unseren internationalen Product Centern?
Dann könnten Sie genau die Person sein, die wir suchen. In dieser abwechslungsreichen Funktion unterstützen Sie unsere Kunden sowie interne Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen rund um unsere Mess- und Automatisierungslösungen und leisten einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit.
Inside Techsupport / Helpdesk (f/m/d) 100%
Welche Aufgaben werden Sie übernehmen?
Sie werden
Kunden sowie interne Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen zu Produkten, Anwendungen, Inbetriebnahmen, Störungen und Reklamationen beraten.
technische Problemstellungen analysieren und gemeinsam mit internen und externen Stellen nachhaltige Lösungen erarbeiten.
Servicefälle und technische Anfragen im Rahmen des Case Managements bearbeiten, dokumentieren und nachverfolgen.
unsere Serviceorganisation sowie die Servicetechniker im Innen- und Aussendienst fachlich unterstützen.
zur Pflege und Weiterentwicklung des Wissensmanagements beitragen und technisches Know-how innerhalb der Organisation teilen.
eng mit Kunden, Product Centern, Vertrieb und weiteren internen Fachbereichen zusammenarbeiten.
Was erwarten wir von Ihnen?
Sie
verfügen über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik, Automation, Mechatronik, Maschinenbau oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
haben idealerweise eine technische Weiterbildung (HF, TS oder vergleichbar) abgeschlossen.
bringen mehrere Jahre Berufserfahrung in einem technischen Umfeld mit, vorzugsweise in der Mess-, Steuerungs- und Regeltechnik oder der industriellen Automation.
besitzen ausgeprägte Fähigkeiten zur technischen Problemanalyse und Lösungsfindung.
überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und strukturierte Arbeitsweise.
arbeiten selbstständig, verantwortungsbewusst und behalten auch bei komplexen Fragestellungen den Überblick.
verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Was können Sie von uns erwarten?
Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen mit großem Engagement und einer nachhaltigen Vision.
Wir fördern lebenslanges Lernen durch vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, internen Wissenstransfer und E-Learning.
Wir legen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit der Fernarbeit, um unsere Mitarbeitenden bei der Wahrung eines gesunden Gleichgewichts zu unterstützen.
Wir legen großen Wert auf das Wohlergehen unserer Mitarbeitenden, indem wir ihnen eine umfassende betriebliche Altersvorsorge und Zugang zu Gesundheitsleistungen bieten, die das allgemeine Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden fördern.
Wir unterstützen familienfreundliche Konzepte, einschließlich Kindertagesstätten und Kinderbetreuung in den Ferien, um unseren Mitarbeitenden zu helfen, ihre beruflichen und familiären Verpflichtungen zu vereinbaren.