IT Application Supporter 100%

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- Chez Beldona, nous sommes convaincus que chaque carrière est unique. C’est pourquoi nous ne recherchons pas simplement des collaborateurs, mais des personnes avec une histoire propre, des talents particuliers, des visions claires et une véritable passion - des personnes qui font la différence.
Beldona a également une histoire forte : avec environ 55 magasins en Suisse alémanique, en Romandie et au Tessin ainsi qu’environ 320 collaborateurs engagés, nous sommes le numéro 1 en Suisse pour la lingerie élégante, les maillots de bain ainsi que le linge de jour et de nuit. Notre assortiment comprend des produits exclusifs de notre marque propre BELDONA ainsi que des labels internationaux renommés.
Support applicatif informatique 100%
Entrée :
immédiate ou selon accord
VOICI COMMENT VOUS FAITES LA DIFFÉRENCE
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Assurer le support de 1er et 2e niveau (hotline) et coordonner le support de 3e niveau avec les fournisseurs et fabricants pour le siège principal et les magasins
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Surveiller et soutenir le fonctionnement continu des caisses, des magasins et des connexions réseau ainsi que des serveurs associés via des outils de monitoring appropriés
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Responsabilité du fonctionnement opérationnel du matériel et des logiciels utilisés dans les magasins, en particulier le système de caisse POS, l’application en magasin, les ordinateurs portables et les imprimantes
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Soutenir l’optimisation des processus de support informatique et garantir le respect des SLA et OLA
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Analyser et résoudre les dysfonctionnements des applications, bases de données et interfaces
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Effectuer des tâches périodiques telles que la gestion des données de base, les importations de données, le nettoyage des données, la gestion des utilisateurs et des droits
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Assurer la gestion des clients et des processus employés (embauche, modification, départ)
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Accompagner l’ouverture, la rénovation et la fermeture des magasins et garantir les domaines et processus informatiques pertinents
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Créer et maintenir une documentation détaillée sur les systèmes et processus
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Participer à des sous-projets pour l’acquisition, l’introduction et le développement continu de logiciels, services et plateformes
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Préparer, planifier et réaliser les tests fonctionnels et techniques, les formations et la documentation issus des projets
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Réaliser des formations utilisateurs pour la manipulation des logiciels et matériels
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Exploiter et garantir la hotline, y compris le service de garde en soirée, le samedi et lors d’événements spéciaux
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Participer et représenter sur les sujets d’infrastructure (serveurs, réseau, clients, imprimantes, etc.)
VOICI CE QUI VOUS CARACTÉRISE
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Formation en informatique ou support, idéalement avec un certificat fédéral de capacité ou qualification équivalente
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Expérience professionnelle dans le support d’environnements informatiques
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Compréhension technique et forte affinité informatique
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Joie de développer de nouveaux concepts ainsi que d’apprendre de nouvelles choses
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Allemand et anglais assurés, connaissances en français à un niveau communicatif
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Orientation marquée vers le service et le client
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Grande autonomie et méthode de travail structurée avec initiative personnelle et mentalité pratique
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Orientation proactive vers les solutions et forte orientation résultats
•
Engagement supérieur à la moyenne et disponibilité pour des interventions en dehors des heures de bureau
•
Attitude assurée et soignée, ainsi que fiabilité et discrétion
VOICI VOTRE AVANTAGE
•
Une
culture d’entreprise familiale et personnelle
- chez nous, tout le monde se tutoie
•
Une équipe
appréciative et solidaire
•
Une
entreprise traditionnelle
avec une histoire forte
•
Chez nous, vous pouvez vous épanouir librement et mettre en avant vos
forces
•
30% de réduction employé
chez Beldona et Triumph
Êtes-vous prêt pour le prochain chapitre de votre carrière ?
Alors postulez dès maintenant avec votre histoire - nous nous réjouissons de faire votre connaissance !
Veuillez noter que nous ne pouvons considérer que les dossiers complets soumis numériquement, merci de votre compréhension.
Corinne Nüesch, HR Business Partner, se réjouit de votre candidature