IT Help Desk Specialist (1° & 2° Livello) - Tempo Determinato | Tedesco BASE

Experis Suisse SA recrute un(e) IT Help Desk Specialist (1° & 2° Livello) - Tempo Determinato | Tedesco BASE a CH.

Experis è il brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nella ricerca e selezione di professionisti qualificati in ambito Information Technology, Engineering e Digital Transformation. Supportiamo aziende e talenti nella costruzione di percorsi innovativi, offrendo consulenza, recruitment e soluzioni tecnologiche su misura in contesti nazionali e internazionali.,
IT Help Desk Specialist (1° & 2° Livello) - Tempo Determinato | Tedesco BASE
Experis è il brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nella ricerca e selezione di professionisti qualificati in ambito Information Technology, Engineering e Digital Transformation. Supportiamo aziende e talenti nella costruzione di percorsi innovativi, offrendo consulenza, recruitment e soluzioni tecnologiche su misura in contesti nazionali e internazionali.
Responsabilità principali
•
Fornire supporto tecnico agli utenti di
1° e 2° livello
.
•
Gestire richieste e incident tramite piattaforma di ticketing.
•
Analizzare e risolvere problematiche relative a:
•
sistemi operativi Windows;
•
applicazioni aziendali;
•
hardware e periferiche;
•
connettività e problematiche di rete.
•
Effettuare attività di installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e dispositivi aziendali.
•
Gestire utenze, gruppi e permessi tramite
Active Directory / Entra ID
.
•
Supportare gli utenti nell'utilizzo dell'ambiente
Microsoft 365
.
•
Collaborare con i team IT interni per l'escalation delle problematiche più complesse.
•
Documentare le attività svolte e aggiornare la knowledge base.
Requisiti richiesti
•
Esperienza pregressa in ruoli di
Help Desk / IT Support di primo e secondo livello
.
•
Buona conoscenza dell'ambiente
Microsoft Windows
.
•
Conoscenza di:
•
Microsoft 365;
•
Active Directory;
•
Entra ID / Azure AD;
•
strumenti di ticketing;
•
troubleshooting hardware e software;
•
principi base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
•
Capacità di analisi, problem solving e orientamento al servizio.
•
Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con gli utenti.
Lingue
•
Tedesco livello B2/C1 - requisito indispensabile.
•
Italiano fluente.
•
Buona conoscenza dell'inglese costituisce un plus.
Costituiscono un plus
•
Certificazione
ITIL Foundation
.
•
Conoscenza di Microsoft Intune / Endpoint Manager.
•
Esperienza in contesti enterprise o multinazionali.
•
Certificazioni Microsoft.
Cosa offriamo
•
Contratto a
tempo determinato
all'interno di un contesto internazionale e strutturato.
•
Opportunità di lavorare su tecnologie Microsoft e processi IT enterprise.
•
Ambiente collaborativo e possibilità di crescita professionale.
•
Retribuzione commisurata all'esperienza.
Se sei un professionista IT orientato al supporto utenti, con esperienza nel troubleshooting e una buona conoscenza della lingua tedesca, inviaci la tua candidatura!
L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
Valutiamo con interesse persone motivate, curiose e orientate alla crescita professionale, desiderose di contribuire a progetti innovativi in un contesto tecnologico dinamico e collaborativo.

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