IT Helpdesk Mitarbeiter beim Kanton (m/w) 80-100%

Offre d'emploi : IT Helpdesk Mitarbeiter beim Kanton (m/w) 80-100% -- univativ Schweiz AG, Zürich.

Karrierelevel:
Berufserfahrener
Beginn und Dauer:
Ab sofort für ca. 12 Monate, mit Option auf Verlängerung oder Übernahme
Pensum:
80-100%
Arbeitsort:
Zürich/ ZH
Projekt-ID: A202652465
(bei Kontakt bitte immer angeben)
Deine Erfahrung ist gefragt: univativ bringt Dich mit Unternehmen zusammen, die auf Fachkompetenz und fundiertes Know-how setzen. Ob Du Deine Karriere mit spannenden Projekten bereicherst, Dein Wissen in verantwortungsvollen Positionen einbringst oder dich in einem neuen Umfeld weiterentwickeln möchtest – wir unterstützen Dich dabei, den nächsten Schritt zu gehen. Gemeinsam finden wir die Herausforderung, die zu Deiner Erfahrung und Deinen Zielen passt.
Unser Kunde ist im öffentlichen Dienst tätig und sucht aktuell Verstärkung für den IT Service Desk. Du möchtest den Einstieg in eine verantwortungsvolle Position im öffentlichen Umfeld wagen und Deine IT-Skills gezielt weiterentwickeln? Dann bist Du hier genau richtig. Bewirb Dich jetzt und profitiere von vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen und spannenden Arbeitsumfeld.
Was Dich erwartet:
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Entgegennahme, Erfassung und Klassifizierung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen
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Voranalyse sowie Bearbeitung einfacher Störungen per Fernsupport
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Beantwortung von Anfragen und Einleitung von Workarounds im First-Level-Support
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Weiterleitung komplexer Fälle an zuständige Fachstellen
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Pflege und Auswertung von Störungsstatistiken zur Qualitäts- und Prozessoptimierung
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Proaktive Information der Benutzer bei Störungen, Wartungen und Mitteilungen
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Schulung und Unterstützung der Anwender im Umgang mit IT-Systemen
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Vergabe von Zugriffsrechten gemäss internen Richtlinien (in Ausnahmefällen)
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Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen
Was Du mitbringen solltest:
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Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) im IT-Bereich
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Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Desk mit direktem Kundenkontakt
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Strukturierte, lösungsorientierte und analytische Arbeitsweise
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Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Tools (idealerweise ServiceNow)
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Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen
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Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprache von Vorteil
Was wir Dir bieten:
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Moderne Infrastruktur und ein digital geprägtes Arbeitsumfeld
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Persönliche Betreuung durch univativ während des gesamten Einsatzes
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Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy
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Langfristige Einsatzmöglichkeit mit Option auf Verlängerung
Wir haben Dich überzeugt?
Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer
A202652465
via E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
Noch Fragen?
univativ Schweiz AG
Frau Anna Ioannidou, HR-Assistant
Mobil: 078 222 50 83
www.univativ.ch

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