IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.
Pour le compte de notre client, nous recherchons immédiatement ou selon accord une personne motivée, fiable et flexible pour le poste de
Spécialiste Helpdesk IT (a) [Réf :2465]
Vos tâches
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Interlocuteur pour les utilisateurs en cas de questions techniques et de pannes dans le support de 1er et 2e niveau par téléphone, e-mail et système de tickets
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Traitement, priorisation et documentation des cas de support ainsi qu'une étroite collaboration avec les équipes spécialisées concernées
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Participation à la maintenance de la base de connaissances et à l'amélioration continue des processus internes et des processus de support
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Traitement orienté solution des demandes de support afin d'assurer un support IT fiable et efficace
Votre profil
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Formation professionnelle commerciale ou technique achevée, idéalement avec expérience dans le domaine ICT
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Première expérience dans le support IT ou le contact direct avec la clientèle est un avantage ; l'orientation service prononcée et le plaisir à soutenir les utilisateurs de manière compétente sont plus importants
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Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit (niveau minimum C1)
ainsi que de bonnes connaissances du français (niveau minimum B2)
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Intérêt technique, rapidité de compréhension ainsi que volonté de se former continuellement à de nouveaux sujets
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Mode de travail autonome, fiable et structuré, associé à une communication claire et à une excellente réputation
Votre opportunité
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Une activité variée dans une entreprise moderne avec une infrastructure contemporaine et un environnement de travail professionnel
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Conditions de travail flexibles ainsi que la possibilité de passer une partie du temps de travail en télétravail
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Travail autonome avec des tâches variées et la possibilité d'apporter ses propres idées
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Possibilités attrayantes de développement professionnel et personnel ainsi qu'un soutien ciblé pour la formation initiale et continue
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Une équipe ouverte et collégiale, des hiérarchies plates et une culture d'entreprise basée sur la confiance, la collaboration et la reconnaissance mutuelle
Détails concernant ce poste
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Entrée en fonction immédiate ou selon accord
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Lieu de travail région de Berne
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Emploi temporaire à durée indéterminée
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Temps plein 100%