IT Service Desk Engineer

Unternehmensbeschreibung
Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten im IT-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb läuft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt, und erfahre mehr.
Stellenbeschreibung
Annahme und Bearbeitung von Cases, Incident- und Service-Requests im 1st-Level Bereich (Telefon, Mail, Ticket-System ServiceNow)
Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer Probleme
Sicherstellung eines strukturieren Case Management sowie effizientes Handling von Incident- und Service Requests
Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Qualifikationen
1-2 Jahre Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support Umfeld
Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
Sehr gute Deutsch- Französisch- und Englischkenntnisse
Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)
Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Hohe Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Zusätzliche Informationen
Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben.
Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.
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Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte
keine
Dossiers von Personalvermittlern, Danke.