IT Service Desk Mitarbeiter (m/w)

Le groupe LANDERT est un groupe d'entreprises privé, marqué par l'innovation, une qualité de premier ordre et un véritable esprit d'entreprise. C'est pourquoi nous aimons parfois voir les choses sous un autre angle, ne nous contentons jamais de la première solution venue, agissons avec flexibilité et avons toujours l'esprit pionnier.
Le siège du groupe LANDERT est situé à Bülach près de Zurich, en Suisse. Fondé en 1924, le groupe emploie plus de 1000 collaborateurs et est divisé en deux divisions : SERVAX (moteurs électriques sur mesure) et TORMAX (systèmes de portes et portails).
En tant que personne motivée et analytique, vous travaillez activement et de manière constructive à la résolution des tâches quotidiennes, apportant ainsi une contribution décisive et directe au soutien de nos utilisateurs IT.
Employé Service Desk IT (h/f)
Vos tâches
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Assurer le support de premier niveau pour nos utilisateurs IT
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Réception des signalements d'incidents, questions et demandes de modifications par téléphone et assistance à distance
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Soutenir les utilisateurs PC dans la configuration des postes de travail et des périphériques
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Analyser, résoudre et documenter les problèmes ICT
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Créer de la valeur ajoutée par l'application des compétences ITIL
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Classer, traiter et documenter les tickets et les transmettre au support de second niveau
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Maintenir la base de connaissances et gérer l'inventaire matériel
Vos qualifications
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Formation achevée d'informaticien (EFZ) ou qualifications équivalentes
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Expérience professionnelle dans le domaine du Service Desk IT et du support IT
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Connaissances approfondies des processus de gestion des demandes de service, incidents, problèmes et changements (certification ITIL V3 souhaitée)
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Bonne connaissance des environnements client/serveur basés sur Microsoft ainsi que de la suite MS Office
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Personnalité d'un joueur d'équipe avec un sens élevé des responsabilités et de la qualité
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Très fiable, engagé, persévérant ainsi que de bonnes manières
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Très bonnes connaissances de l'anglais ainsi qu'un allemand courant
Notre offre
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Une activité exigeante et variée dans un environnement industriel dynamique avec beaucoup de potentiel de développement
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Conditions d'emploi modernes ainsi que des avantages supplémentaires, tels que notre propre caisse de pension solide et notre populaire restaurant d'entreprise autogéré
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Bonnes connexions en transports publics vers Zurich, Winterthur et Schaffhouse
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Places de parking gratuites
Souhaitez-vous faire bouger les choses avec nous ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète en ligne.
Les candidatures des agences de recrutement ne seront pas prises en compte.