IT Service Desk Specialist (a) 100% [Ref.2809]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement. Pour un client de notre réseau, nous recherchons immédiatement ou selon accord une personne engagée, fiable et flexible dans le domaine
Spécialiste IT Service Desk (a) 100% [Réf.2809]
Vos tâches
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Réception et traitement des incidents et des demandes de service par téléphone et via le système de tickets
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Soutien direct aux utilisateurs et recherche de solutions rapides dès le premier contact
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Gestion des comptes utilisateurs ainsi que traitement de diverses tâches administratives
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Transmission des tickets plus complexes aux départements spécialisés compétents
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Création et maintenance d’articles dans la base de connaissances ainsi que de guides utilisateurs clairs
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Réalisation de petites opérations de maintenance sur les imprimantes réseau et assistance sur les questions multimédia dans les salles de réunion
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Installation et configuration de matériel et de logiciels
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Disponibilité pour des interventions occasionnelles les samedis
Votre profil
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Formation achevée en informatique ou formation technique ou commerciale comparable avec expérience IT correspondante
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Première à plusieurs années d’expérience en support de premier niveau et en contact direct avec les utilisateurs
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Bons savoir-faire pratiques avec les PC, ordinateurs portables ainsi que les applications client-serveur
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Maîtrise des matériels courants en environnement de bureau, par exemple PC, ordinateurs portables et imprimantes réseau
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Bonnes connaissances de Microsoft 365 et des applications Office courantes
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Capacité d’assimilation rapide, intérêt pour les nouveaux sujets et méthode de travail autonome
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Très bonnes connaissances en allemand ainsi que
exigence impérative de bonnes connaissances en français
à l’oral et à l’écrit
Votre opportunité
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Conditions d’emploi modernes et attractives
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Organisation flexible de la prévoyance professionnelle
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Horaires flexibles pour une bonne conciliation entre vie professionnelle et vie privée
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Activité variée et significative au sein d’une équipe collégiale
Détails concernant ce poste
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Entrée en fonction immédiate ou selon accord
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Lieu de travail dans la région d’Argovie
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Emploi temporairement à durée indéterminée
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Poste à plein temps avec un taux d’activité de 100 %