IT Service Manager (Exclusivement via Rocken) (h/f/d)

Offre d'emploi : IT Service Manager (Exclusivement via Rocken) (h/f/d) -- Rocken®, Basel.

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders sur le marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
IT Service Manager (Exclusivement via Rocken) (h/f/d)
Quelle est la véritable sécurité de votre infrastructure informatique ? Notre partenaire Rocken est spécialisé dans la cybersécurité globale, les solutions IT et réseau. L'entreprise accompagne des groupes leaders et des PME établies dans divers secteurs, avec un accent clair sur la sécurité, la fiabilité et l'excellence technique. De la consultation à la mise en œuvre en passant par la surveillance continue : ici se créent des solutions sur mesure qui protègent les entreprises contre les menaces les plus modernes. La collaboration se fait en partenariat sur un pied d'égalité, avec un centre opérationnel de sécurité interne pour une réaction rapide en cas d'urgence. Ici, le savoir-faire, l'esprit d'équipe et une véritable orientation solution comptent. Prêt à rejoindre une équipe engagée qui lutte chaque jour pour la sécurité des entreprises ? Notre partenaire Rocken attend votre candidature avec impatience.
Rôle :
Pour une entreprise IT établie avec des environnements clients exigeants, nous recherchons une personne expérimentée qui gère les services IT de manière globale et agit comme interlocuteur central pour les clients. Le poste combine gestion de service, coordination technique et participation active aux opérations IT.
En plus de la gestion des services existants, il est possible, selon les compétences et l'intérêt, d'assumer des responsabilités supplémentaires en management dans le domaine IT.
Responsabilités :
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Gestion des clients dans les domaines client, serveur et applications ainsi qu'interlocuteur central pour tous les sujets ITSM
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Coordination des opérations IT en cours, développement des services et accompagnement des projets clients
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Soutien à la définition, à l'optimisation et à la mise en œuvre des processus de gestion des services IT
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Prise en charge de tâches exigeantes de support de niveau 2, y compris l'analyse et la résolution des dysfonctionnements techniques
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Surveillance proactive des environnements IT, détection précoce des anomalies et coordination des escalades nécessaires
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Création et maintenance de la documentation technique, des instructions et des concepts opérationnels
Qualifications :
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Expérience de plusieurs années dans la mise en place, l'exploitation et le développement des services IT, idéalement dans un environnement client ou une grande organisation IT
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Connaissances approfondies en gestion des services IT ainsi qu'une forte compréhension des besoins clients et des contextes techniques
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Bonne expérience des technologies Microsoft, notamment Microsoft Server, Active Directory, Microsoft Cloud Services et clients Windows
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Connaissances pratiques des processus de sauvegarde et restauration ainsi que des solutions de sauvegarde courantes
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Formation ou études en informatique souhaitables ; une certification ITIL est un atout
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Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais ainsi qu'une manière de travailler autonome, orientée solutions et axée client
Avantages :
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Coaching et mentorat
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Cantine, allocations repas et réductions
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Horaires de travail flexibles
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Télétravail
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Nombreux événements pour les employés
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Salaire conforme au marché et à la performance
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Bureau confortable avec infrastructure moderne
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Culture d'entreprise ouverte
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Activités/projets intéressants et variés
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Équipe expérimentée et dynamique
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Hiérarchies plates
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Bâle
Contact
Diego Barth,
+41443852145

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