IT Service Manager*in

Das Universitätsspital Basel nimmt eine führende Rolle in der (inter-)nationalen Medizin- und Forschungslandschaft ein. Unser Campus im Herzen der Stadt Basel steht für Innovationskraft, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interdisziplinäre Zusammenarbeit.
IT Service Manager*in
per sofort oder nach Vereinbarung
Das können Sie bewegen
Einführung, Weiterentwicklung und Betrieb von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request)
Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB inkl. Definition von Datenmodellen und Governance
Weiterentwicklung und Betrieb von Jira Service Management als zentrale Service-Management-Plattform
Etablierung von ITSM-Standards, Methoden und Best Practices (ITIL-orientiert) in der Organisation
Sicherstellung von Servicequalität durch KPIs, Reports und kontinuierliche Verbesserungen
Das bringen Sie mit
Fundierte Erfahrung im IT Service Management
Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren Tools
Kenntnisse im Aufbau und Betrieb einer CMDB sowie in Service-Modellierung
Verständnis für Prozessdesign, Implementierung und organisatorische Verankerung
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung
Ihre Benefits am USB
Attraktive Lohnpolitik und hervorragende Sozialleistungen
Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Sport und Freizeit
Unterstützung bei Umzug und Wohnungssuche
25 Ferientage plus 5 ebenfalls freie Flexitage
Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen und Karriereplanung
Campus im Herzen Basels und im Dreiländereck
Umfassende Kinderbetreuungsmöglichkeiten
Kostenloses Sport- und Bewegungsprogramm
Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung von ITSM und CMDB
Aktive Mitwirkung an der Professionalisierung der IT-Organisation (D&ICT)
Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Umfeld mit hoher strategischer Relevanz
Moderne Toollandschaft (Atlassian Suite) und Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Service Management und Digitalisierung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Stefanie Petra Körner
Senior Recruiter
+41 61 265 32 90
Über das USB
Es gibt viele Gründe, zu uns zu kommen: Am USB arbeiten heisst in erster Linie, Teil eines engagierten Teams aus über 7500 Mitarbeitenden aus rund 90 Nationen zu sein. Unser lebhafter Alltag ist geprägt von zukunftsweisender Forschung, Spitzenmedizin und Wissenstransfer auf höchstem Niveau. Dazu kommen eine moderne Unternehmenskultur, Inter-disziplinarität, inspirierende Innovationskraft und vielseitige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Möchten Sie mit uns das Spital der Zukunft gestalten? Dann werden Sie Teil von uns! #TeamUSB