IT Service Operation Specialist (m/w/d) 80%

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.
Die zentralisierte
AMAG Informatik
in Cham ZG verantwortet mit ihren ca. 200 Mitarbeitenden für alle Konzernbereiche die gesamte IT-Wertschöpfungskette, vom Projekt über die Entwicklung und Integration bis hin zum Betrieb und Support.
Als
IT Service Operation Specialist (m/w/d)
innerhalb unseres
IT Service Centers
bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen aus unseren Retail-, Mobilog- und Europcar-Betrieben. Du sorgst für einen störungsfreien IT-Betrieb, koordinierst Lösungen mit den relevanten Fachbereichen und trägst mit deinem Service-Mindset aktiv zur Optimierung unserer IT-Services und Prozesse bei.
Dabei betreust du primär die Regionen
Ostschweiz, Graubünden und Liechtenstein
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IT Service Operation Specialist (m/w/d) 80%
Wie wir dich begeistern
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Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service:
Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
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Reisen mit Vergünstigungen:
Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar
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ZIF:
Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
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Flexibilität leben:
Vereinbare Familie, Hobby und Beruf – geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens
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Life long learning:
Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
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Fit for free:
Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness
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Exklusive Deals:
Plattform mit wechselnden Vergünstigungen – entdecke immer wieder neue Angebote und spare dabei
Was du bei uns bewegen kannst
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Service Operations:
Du verantwortest die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher
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Ticket Management:
Du analysierst, validierst und priorisierst Tickets und koordinierst die optimale Lösung mit den zuständigen IT-Teams
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Kundenberatung:
Du berätst interne Kunden zu passenden IT-Services und unterstützt sie bei der effizienten Nutzung bestehender Lösungen
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Kommunikation & Koordination:
Du übernimmst die Kommunikation bei Wartungen, Störungen, Rollouts und weiteren IT-relevanten Veränderungen
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Service Improvement:
Du bringst Verbesserungsideen ein, erstellst Dokumentationen und unterstützt Projekte sowie technische Optimierungsmassnahmen
Das bringst du mit
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Erfahrung:
Du bringst Erfahrung im IT-Support oder IT Service Management mit und kennst die Prozesse rund um Service Requests, Incident-, Problem- und Change-Management; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
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Aus- / Weiterbildung:
Du hast eine Informatikausbildung oder eine andere Grundausbildung mit entsprechender Weiterbildung und/oder Praxiserfahrung im IT-Umfeld
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Digital Skills:
Du bewegst dich sicher in Microsoft-basierten Client- und Serverumgebungen und bringst ein gutes Verständnis für moderne IT-Service-Prozesse mit
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Sprachkenntnisse:
Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und hast gute Englischkenntnisse, Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind willkommen, aber kein Muss
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Personality Fit:
Du bist ein echte*r Problemlöser*in mit Hands-on-Mentalität, behältst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf, denkst vernetzt und bringst mit positiver Energie Menschen und Lösungen zusammen
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Standort & Mobilität:
Du bist in der Ostschweiz verankert oder bereit, regelmässig in den Regionen Ostschweiz, Graubünden und Liechtenstein unterwegs zu sein; ein Wohnort in der Region St. Gallen ist von Vorteil
Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten?
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Übrigens: Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht.
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