IT Service Operator*in

Poste a pourvoir : IT Service Operator*in -- Zürich Oerlikon -- ewz.

ewz ist seit über 130 Jahren täglich dynamisch und visionär unterwegs. Ob nachhaltige Energieproduktion, smarte Energielösung oder innovative Vernetzungstechnologie: Entwickle mit uns heute, was morgen wichtig ist.
Dafür setzt du deine Energie ein
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Du bist nah an unseren internen Kunden und stellst im Team den stabilen Betrieb unserer IT-Services sicher – von der Annahme der Tickets über die Triage bis zur nachhaltigen Lösung von Anfragen und Störungen.
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Als Bindeglied zwischen unserem zentralen IT-Dienstleister und den internen Kunden sorgst du für die Einhaltung des SLA.
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Du stellst Informationen und Anleitungen bereit und führst Schulungen durch, mit dem Ziel, dem Kunden den Umgang mit der IT-Infrastruktur zu erleichtern.
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Im Application Management unterstützt du bei der Betreuung ausgewählter Business-Applikationen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
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Mit deinem Engagement treibst du IT-Projekte sowie die Weiterentwicklung unserer Services und Applikationen voran, identifizierst Verbesserungspotenziale und sorgst für eine kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Dokumentationen.
Das bringst du mit
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Du hast eine Grundausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation – noch wichtiger ist deine praxisorientierte Erfahrung im Service-Betrieb.
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Durch eine proaktive Arbeitsweise übernimmst du Verantwortung und behältst auch im operativen Alltag stets den Überblick über das grosse Ganze.
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Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit und überzeugst durch klare Kommunikation sowie echte Teamarbeit. Ursachen erkennst du schnell, dokumentierst strukturiert und findest nachhaltige Lösungen.
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Kenntnisse in Service‑Management (ITIL), Automatisierung, kontinuierliche Verbesserung und Application Management runden dein Profil ab.
Vielfalt bereichert und bringt uns weiter. Wir begrüssen Bewerbende aus verschiedenen Kulturen, Generationen, mit unterschiedlichen Werten und Einstellungen und setzen uns für Chancengleichheit jeden Geschlechts sowie jeder sexuellen Orientierung ein.
Dein Arbeitsort
Tramstrasse 35
8050 Zürich
Für Personaldienstleister
Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personaldienstleister entgegen.
Das hast du dir verdient
Mehr Energie für dein Leben:
Durch mobiles Arbeiten, flexible Arbeitsmodelle und Teilzeitmöglichkeiten kannst du deine Arbeitszeit aktiv mitgestalten und sie so einteilen, wie sie am besten zu deinem Leben passt. Du kannst beispielsweise bis zu 2 Wochen zusätzliche Ferien einkaufen und auf allen Stufen Teilzeit arbeiten. Auch Jobsharing/-splitting und unbezahlter Urlaub sind bei uns natürlich möglich.
Eine Investition in deine Zukunft:
Wir legen nicht nur Wert darauf, faire und transparente Löhne zu zahlen, sondern stellen auch sicher, dass dir von deinem Lohn mehr übrigbleibt. Wir übernehmen 60% der Sparbeiträge und bieten zusätzlich einen überobligatorischen Zins auf das angesparte Kapital.
Nachhaltig und vergünstigt reisen:
Mit dem Mobilitätsbeitrag von bis zu 600 Franken im Jahr reist du günstig und nachhaltig – egal, ob du mit dem Velo durch Zürich radeln oder mit dem Zug die Schweiz erkunden willst.
Ein Energieschub für deine Freizeit:
Wir zahlen dir monatlich 100 Franken auf deine Lunch-Check Karte ein. Zudem profitierst du jährlich von weiteren Fringe Benefits im Wert von 150 Franken und von attraktiven Handyabos.
Entwicklung und Weiterbildung:
Mit unserem Talentmanagement fördern wir deine Entwicklung gezielt – durch vielfältige interne und externe Weiterbildungsangebote sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Volle Power für die Familie:
Mit unseren 16 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bekommst du einen zusätzlichen Energieschub für die Familienzeit. Selbstverständlich hast du auch die Möglichkeit, dein Pensum zu reduzieren.
Mehr zu unseren Vorteilen
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So lernen wir uns kennen
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Virtuelles Erstgespräch
Persönliches Zweitgespräch
Finaler Entscheid
Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess oder zur Stelle? Kontaktiere uns
Stephan Stocker
Recruiter
Telefonnummer
+41 58 319 23 30
André Bänninger
Leiter Service Operations
Telefonnummer
+41 58 319 41 99
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