IT Service Supporter:in (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Support IT Service (h/f/d)
Des connexions durables - dans l'industrie automobile, la technologie médicale et au-delà : notre partenaire Rocken développe et fabrique des technologies de connexion de haute précision pour des applications exigeantes. En tant que leader technologique international, l'entreprise fournit à des clients renommés dans le monde entier des solutions innovantes répondant aux normes de qualité les plus élevées. Le domaine d'activité comprend le développement de systèmes de serrage et de connexion ainsi que d'outils de montage pour divers secteurs - des systèmes d'entraînement aux applications haute performance en passant par les processus industriels. La combinaison de précision, fiabilité et innovation est au cœur de l'activité. Des hiérarchies plates et une approche pragmatique et orientée solutions caractérisent le quotidien. Le savoir-faire technique est apprécié et encouragé. Prêt à créer des connexions qui comptent vraiment ? Alors postulez maintenant et rejoignez l'équipe de notre partenaire Rocken !
Rôle :
Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi où vous pouvez utiliser vos compétences en gestion des services IT. Dans ce rôle, vous êtes responsable de la planification, du pilotage et du contrôle des services IT. Vous êtes chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'efficacité et la qualité des services IT. Vous travaillez en étroite collaboration avec différentes équipes pour garantir que les services IT répondent aux exigences de l'organisation. Vous avez la possibilité de développer davantage vos compétences et votre expérience en gestion des services IT et d'apporter une contribution importante au succès de l'organisation.
Responsabilités :
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Vous traitez les demandes de service quotidiennes via le système de tickets
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Dans ce rôle, vous soutenez le support de premier niveau
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En tant que spécialiste de la gestion des services IT, vous entretenez les salles serveurs et les stocks de matériel IT sur site
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Vous coordonnez les prestataires tiers pour le support sur site et le support à distance pour les équipes IT mondiales
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Vous soutenez les tâches de cybersécurité telles que le patching et la gestion des incidents de malware
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Vous résolvez les pannes sur les serveurs locaux et les réseaux
Qualifications :
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Vous avez une formation IT achevée ou une expérience équivalente
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Vous avez de la joie et de l'expérience dans le support IT, en particulier au 1er et 2e niveau
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Vous possédez de bonnes connaissances en infrastructure IT, réseaux et cybersécurité
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Vous vous distinguez par un grand sens du service et une attitude diplomatique
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Vous parlez très bien allemand et anglais
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Zurich
Contact
Alessia Rotta,
+41443852118