IT-Servicedesk Mitarbeiter/in 80-100% (m/w/d) / Fest

Introduction
Pour notre client, nous recherchons une personne engagée, prête à assumer des responsabilités, à apporter ses propres idées et à évoluer dans un environnement ouvert et collégial.
Type de travail
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Vous traitez les demandes et incidents par téléphone, support à distance et système de tickets.
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Vous analysez les dysfonctionnements, les délimitez et les résolvez de manière aussi autonome que possible.
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Vous apportez un support aux clients Windows, Microsoft 365, Office et aux solutions de collaboration.
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Vous entretenez la base de connaissances et développez continuellement les solutions.
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Vous travaillez selon les standards ITIL et contribuez, par votre communication claire, à une haute qualité de service.
Profil requis
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Formation de base en informatique achevée (par ex. spécialiste ICT CFC ou informaticien/ne CFC).
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Expérience en service/helpdesk et support de premier niveau.
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Bonnes connaissances de Windows, Microsoft 365 et Entra ID ; connaissances réseau un atout.
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Méthode de travail analytique, orientée solution et autonome.
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Très bonnes connaissances en allemand et bonnes en anglais ; le français est un atout.
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Attitude orientée client, esprit d’équipe et fiabilité.
Vous cherchez un défi intéressant ? N’attendez plus, Karthiga Sutha se réjouit de recevoir votre dossier de candidature complet. karthiga.sutha@okjob.ch
Merci beaucoup pour votre attention