IT & Software Supporter 100%

Nous sommes Axonlab : experts en diagnostic personnalisé, en logiciels pour cabinets médicaux et en sciences de la vie.Avec plus de 400 collaboratrices et collaborateurs passionnés, nous œuvrons chaque jour au service de la santé. De l’échantillon au résultat, de la pipette au laboratoire complet, nous concevons des solutions sur mesure et apportons un soutien solide à nos clients : hôpitaux, cabinets médicaux, laboratoires, centres de recherche et acteurs de l’industrie dans toute l’Europe.Notre mission : améliorer les soins de santé, jour après jour, pour les personnes en Europe.Chez nous, cela s’appelle «We Care» - pour les patients, pour les professionnels, pour l’équipe.Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un·e :IT & Software Supporter – 100 % – Le Mont-sur-LausanneTon quotidien en tant IT & Software SupporterVous assurez le support technique ainsi que la formation des utilisateurs sur notre logiciel médical Axenita. Vous organisez votre travail de manière autonome, avec efficacité et souplesse, en plaçant la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs (médecins, centres médicaux...) au cœur de vos priorités.Tâches principales et responsabilitésAssurer le support téléphonique (1er et 2e niveau) auprès des utilisateursFournir un support technique et fonctionnel de qualitéParticipation à la formation des utilisateurs finaux sur l’utilisation d’AxenitaMaintenir un haut niveau de professionnalisme et de réactivitéParticiper ponctuellement à l’installation de solutions IT (logiciels & matériels)Ton profil IT & Software SupporterFormation en informatique ou électronique (niveau CFC ou supérieur), avec un intérêt marqué pour les technologies et le domaine médicalBonnes connaissances des environnements Microsoft Windows et des réseauxSens aigu de l'écoute, capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à communiquer avec clarté et courtoisieÀ l’aise avec le traitement de données, notamment via PowerQueryAutonomie, sens des responsabilités, esprit d’équipe et orientation solutionRésistant(e) au stress, capable de garder son sang-froid et ses priorités dans des situations exigeantesMaîtrise parfaite du français (oral et écrit), bonnes notions d’anglais et/ou d’allemand. L’italien est un plusNous t’offrons un environnement dynamique, alliant agilité et innovation technologique. Tu profiteras d’une grande autonomie, d’une introduction complète et d’un travail varié en lien direct avec les utilisateurs. Ambiance conviviale, missions stimulantes et perspectives d’évolution à la clé.Tu te reconnais dans ce profil ? Rejoins-nous !Postule dès aujourd'hui et envoie ta candidature à Daria des RH.