IT Support Champion

À propos
Vos tâches
•
Réception, analyse et
résolution
des incidents informatiques, questions et demandes de modification (par téléphone & par écrit)
•
Support à distance
en allemand et en anglais, d'autres langues sont un atout
•
Classification et transfert des
tickets
au support de niveau 2
•
Interface entre l'utilisateur final et la technique - vous traduisez les besoins de manière compréhensible et orientée solution
•
Responsabilité d'une grande
satisfaction utilisateur
et d'une expérience de service constamment positive
Ce que vous apportez
•
Formation achevée en informatique ou expérience professionnelle équivalente
•
Bonne connaissance des systèmes d'exploitation clients Microsoft courants et de MS Office
•
Maîtrise des systèmes informatiques et
plaisir de la technologie
•
Empathie
, patience et excellentes compétences en communication dans le contact direct avec les utilisateurs
•
Expérience dans le secteur financier et des assurances
•
Joueur d'équipe
qui incarne et souhaite développer l'excellence du service
Votre profil
•
Academy interne pour champions de l'entreprise
•
Culture d'entreprise ouverte avec espace pour les idées & la co-création
•
Infrastructure moderne & télétravail
•
Bonne accessibilité par les transports publics
•
Événements d'équipe réguliers & formats d'échange
•
Possibilités de développement interne
Votre impact
Vous êtes plus qu'un support informatique - vous êtes un
Champion du support
. Avec votre contribution, vous rendez la technologie humaine, vous connectez
robots & cerveaux
et vous construisez avec nous le
service desk intelligent de demain
. Votre interlocuteur
Timo Plattner
Chief People Officer
timo.plattner@pidas.com
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