IT Support Engineer (m/w) 80-100%

Notre client est un prestataire ICT de taille moyenne qui réalise des solutions IT, de communication et cloud modernes pour des entreprises de divers secteurs. Pour renforcer l'équipe de support, une personne compétente est recherchée, capable d'analyser les défis techniques au support de premier et second niveau tout en assurant une gestion proactive des systèmes clients. Un poste varié avec des possibilités d'évolution et des conditions de travail modernes est proposé.
Tâches
- Analyse et documentation des demandes techniques dans le processus de support
- Réalisation du support de premier et second niveau dans le domaine IT
- Surveillance proactive et maintenance des infrastructures clients
- Gestion des tickets de support ouverts, y compris les retours de statut
- Participation à des services de garde organisés avec des interventions de permanence
Profil
- Formation en informatique EFZ achevée ou expérience professionnelle équivalente
- Expérience solide en support de premier et second niveau requise
- Compétences pratiques dans les environnements virtualisés Windows et Linux
- Autonomie dans le travail et forte orientation client
- Maîtrise de l'allemand et bonnes connaissances en anglais souhaitées
Informations complémentaires
- Postes de travail modernes avec infrastructure IT actuelle en emplacement central
- Culture d'entreprise familiale avec hiérarchies plates et prises de décision rapides
- Projets variés dans les domaines du cloud, réseau et technologies de communication
- Formations continues et certifications activement encouragées et soutenues