IT Support Engineer (m/w/d)

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Support Engineer (m/w/d)
Pflege ist mehr als ein Beruf - es ist eine Haltung. Unser Rocken Partner gehört zu den führenden Anbietern im Bereich Langzeitpflege und betreibt zahlreiche Standorte mit spezialisiertem Fokus auf Demenzpflege, Übergangspflege und Spitex-Dienstleistungen. Das Unternehmen vereint stationäre und ambulante Versorgung unter einem Dach. Mit einem breiten Leistungsspektrum von umfassender Pflege über Wohnangebote bis hin zu Gastronomie und pharmazeutischer Versorgung schafft der Partner ein ganzheitliches Betreuungskonzept. Die Arbeitsweise ist geprägt von hoher Fachkompetenz, einem starken Fokus auf Qualität und der Wertschätzung jedes Einzelnen. Als ausgezeichnete Arbeitgeberin setzt die Organisation auf Weiterentwicklung und echten Teamgeist. Bist du bereit, Menschen auf ihrem Weg würdevoll zu begleiten? Dann bewirb dich jetzt - unser Rocken Partner freut sich auf dich!
Rolle:
In dieser Rolle übernimmst du den professionellen IT-Anwendersupport und sorgst dafür, dass Benutzer:innen ihre Systeme und Anwendungen effizient und störungsfrei nutzen können. Du analysierst und bearbeitest Incidents und Serviceanfragen, identifizierst technische Probleme und stellst praxisnahe Lösungen bereit. Zudem berätst du Anwender:innen kompetent im Umgang mit Hard- und Software und dokumentierst deine Tätigkeiten strukturiert in den entsprechenden Systemen. Du verantwortest eine hohe Servicequalität, arbeitest eng mit weiteren IT-Fachbereichen zusammen und trägst damit wesentlich zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Services bei. Mit deinem professionellen Auftreten und deiner Erfahrung schaffst du Vertrauen und leistest einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Unterstützung.
Verantwortung:
Du unterstützt Mitarbeitende kompetent im First- und Second-Level-Support bei allen IT-Anliegen.
In dieser Rolle analysierst und behebst du Störungen an Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Outlook, Teams, Druckern, Telefonie und mobilen Endgeräten.
Als Fachkraft IT Anwendersupport richtest du PCs, Notebooks, Smartphones und weitere Arbeitsplätze ein und begleitest Hardwarewechsel, Rollouts sowie Arbeitsplatzumzüge.
Du verwaltest Benutzerkonten und Berechtigungen, unterstützt Ein- und Austritte von Mitarbeitenden und dokumentierst Supportfälle samt Lösungen im Ticketsystem.
In dieser Rolle pflegst du Anleitungen und IT-Dokumentationen und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
Als Fachkraft IT Anwendersupport trägst du mit serviceorientiertem Handeln und der Einhaltung von IT-Sicherheits- und Datenschutzvorgaben zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei.
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ kaufmännische, technische oder pflegerische Grundausbildung mit ausgeprägter IT-Affinität und Supporterfahrung
Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
Fundierte Kenntnisse von Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams sowie gängiger Arbeitsplatz-Hardware
Idealerweise vertraut mit Active Directory bzw. Entra ID und der Arbeit mit Ticketsystemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kundenorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise mit lösungsorientiertem Denken und Freude an der Teamarbeit
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Gaël Altmann,
+41443852183