IT Support Specialist – 1st & 2nd Level (m/w) 80-100%

Niveau de carrière :
Débutant, Expérimenté
Temps de travail :
80-100%
Début et durée :
Dès que possible ou selon accord
Lieu de travail :
Lausanne/LU
ID projet :
P202653756
(à toujours mentionner lors du contact)
Pour notre client, une entreprise établie avec une infrastructure IT moderne, nous recherchons un Spécialiste Support IT (h/f) pour le site de Lausanne. Tu assistes les collaborateurs en support de 1er et 2e niveau, traites les demandes techniques et assures, avec l’équipe IT, le bon fonctionnement des opérations IT. Ton expérience est précieuse : univativ te met en relation avec des entreprises qui misent sur la compétence professionnelle et un savoir-faire approfondi. Que tu souhaites enrichir ta carrière avec des projets passionnants, apporter tes connaissances dans des postes à responsabilités ou évoluer dans un nouvel environnement – nous t’accompagnons pour franchir la prochaine étape. Ensemble, nous trouvons le défi qui correspond à ton expérience et à tes objectifs. Ce qui t’attend :
•
Réception, analyse et traitement des incidents IT et des demandes de service en support 1er et 2e niveau
•
Assistance aux utilisateurs pour les problèmes matériels et logiciels, sur site ou via support à distance
•
Installation, configuration et maintenance des postes de travail IT, périphériques et logiciels standards
•
Soutien à la gestion des utilisateurs ainsi qu’à Microsoft 365, Windows et autres applications IT
•
Documentation des cas de support dans le système de tickets et transmission des incidents plus complexes aux services spécialisés
•
Participation aux déploiements IT, adaptations système et tâches générales dans l’exploitation IT opérationnelle
Ce que tu devrais apporter :
•
Apprentissage achevé en informatique CFC ou spécialiste ICT CFC ou qualification équivalente
•
Première expérience professionnelle en support IT, helpdesk ou service desk IT
•
Bonnes connaissances de Windows, Microsoft 365 ainsi que de l’utilisation du matériel et logiciel courant
•
Connaissances de base en réseaux, gestion des utilisateurs et Active Directory un atout
•
Très bonnes compétences en français ainsi que bonnes connaissances en allemand et anglais, idéalement à l’oral et à l’écrit
•
Travail autonome, structuré et orienté service ainsi que plaisir au contact direct avec les utilisateurs
•
Maîtrise courante de l’allemand ainsi que très bonnes compétences en français et anglais, à l’oral et à l’écrit
Ce que nous t’offrons :
•
Activité passionnante dans un environnement IT professionnel et polyvalent
•
Possibilité de développer tes compétences en support 1er et 2e niveau
•
Accompagnement personnalisé par univativ
•
Tâches variées avec contact direct aux utilisateurs
•
Expérience pratique précieuse dans un environnement d’entreprise multilingue
Nous t’avons convaincu ? Alors envoie-nous tes dossiers de candidature complets (CV, certificats, diplômes) en mentionnant le numéro de référence
P202653758
par e-mail ou utilise alternativement le formulaire de candidature en ligne sur notre site internet. Des questions ? univativ Suisse SA
Madame Vivianne Schneider, Responsable équipe RH
Mobile : 078 730 41 31
www.univativ.ch