IT Supporter:in

Nouvelle opportunite : IT Supporter:in chez OTTO'S AG (Sursee).

Rejoignez OTTO'S en tant qu'IT Supporter, un poste clé dans l'informatique.
Tâches
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Assurer le support IT via le service desk pour les employés.
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Analyser et résoudre efficacement les demandes de support.
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Participer à l'amélioration continue des services IT.
Compétences
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Formation en informatique ou expérience équivalente en support.
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Maîtrise des systèmes Microsoft et d'Office 365.
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Compréhension pratique des réseaux informatiques.
IT Supporter:in 100%
Informatik
nach Vereinbarung
Ihr Wirkungsbereich
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IT-Service Desk:
Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende per Telefon oder Ticket
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Anfragemanagement:
Supportanfragen analysieren und effizient lösen
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Qualitätssicherung:
Übersichtliche Dokumentation im ITSM-System sicherstellen
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Clientunterstützung:
Endgeräte betreuen und reibungslosen Betrieb gewährleisten
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IT-Compliance:
IT- und Sicherheitsstandards aktiv umsetzen
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User Support:
Mitarbeitende unterstützen und IT-Infrastruktur verständlich machen
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Projektarbeit:
In IT-Projekten mitwirken und unsere IT-Landschaft weiterentwickeln
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Serviceverbesserung:
Ideen einbringen, um IT-Services laufend zu verbessern
Ihr Profil
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Ausbildung:
IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support
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Erfahrung:
Sie haben solide Erfahrung mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse sind ein Plus
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Kenntnisse:
Microsoft-Betriebssysteme und Office 365 beherrschen Sie sicher
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Weitere Skills:
Sie bringen grundlegendes Netzwerkverständnis mit und wenden dieses pragmatisch an
Freuen Sie sich auf
OTTO’S Familie
Inhabergeführtes familiäres Umfeld.
Bodenständig, aber modern und zukunftsgerichtet mit neusten Technologien wie SAP S/4 HANA.
Agilität durch flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege in einem dynamischen Unternehmen.
Persönliche Förderung
Hoch hinaus mit OTTO’S.
Kontinuierliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen.
Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten mit individueller Laufbahnbetrachtung oder beteiligen uns an Weiterbildungskosten.
Ferien / Flexibilität
Geniessen Sie jedes Jahr 5 Wochen Urlaub und für die Ü50iger gibt es 30 Tage Entspannung.
Arbeitszeit – wir sorgen für die optimale Work-Life-Balance. Wir starten freitags jeweils das Wochenende bereits ab 13.00 Uhr.
Weitere Benefits
Einkaufsvergünstigungen in allen OTTO’S Filialen sowie auf ottos.ch und sherpaoutdoor.com.
Grosszügige Treueprämien bei Dienstjahren.
Jährliches Personalfest mit allen Mitarbeitenden aus der ganzen Schweiz.
Vergünstigte Tickets für Events oder diversen Spielen des FCL und EVZ stehen den Mitarbeitenden zur Verfügung.
Ihr HR-Ansprechpartner
Yves Erni
+41419250383
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