IT-Supporter:in

Pour notre siège à Sursee (LU), nous recherchons à convenir
Support IT 60-100%
Informatique
à convenir
Votre domaine d’activité
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Service Desk IT :
Premier point de contact pour les collaborateurs par téléphone ou ticket
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Gestion des demandes :
Analyser et résoudre efficacement les demandes de support
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Assurance qualité :
Assurer une documentation claire dans le système ITSM
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Support client :
Gérer les appareils finaux et garantir un fonctionnement sans faille
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Conformité IT :
Mettre en œuvre activement les normes IT et de sécurité
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Support utilisateur :
Soutenir les collaborateurs et rendre l’infrastructure IT compréhensible
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Travail de projet :
Participer aux projets IT et développer notre paysage IT
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Amélioration du service :
Proposer des idées pour améliorer continuellement les services IT
Votre profil
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Formation :
Formation IT (par ex. informaticien CFC, support IT) ou expérience comparable en support IT
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Expérience :
Vous avez une expérience solide avec les systèmes de tickets ; des connaissances ITIL sont un plus
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Compétences :
Vous maîtrisez les systèmes d’exploitation Microsoft et Office 365 en toute sécurité
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Autres compétences :
Vous avez une compréhension de base des réseaux et l’appliquez de manière pragmatique
Ce qui vous attend
La famille OTTO’S
Environnement familial dirigé par le propriétaire.
Ancré, mais moderne et tourné vers l’avenir avec les technologies les plus récentes comme SAP S/4 HANA.
Agilité grâce à une hiérarchie plate et des processus décisionnels courts dans une entreprise dynamique.
Développement personnel
Visez haut avec OTTO’S.
Le développement continu nous tient à cœur.
Nous offrons des possibilités d’évolution avec un suivi de carrière individuel ou participons aux frais de formation.
Vacances / Flexibilité
Profitez chaque année de 5 semaines de congés et pour les plus de 50 ans, 30 jours de détente.
Temps de travail – nous veillons à un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée. Le vendredi, le week-end commence dès 13h00.
Autres avantages
Réductions dans toutes les boutiques OTTO’S ainsi que sur ottos.ch et sherpaoutdoor.com.
Généreuses primes de fidélité selon les années de service.
Fête annuelle du personnel avec tous les collaborateurs de toute la Suisse.
Billets à prix réduit pour des événements ou divers matchs du FCL et EVZ sont disponibles pour les collaborateurs.
Votre contact RH
Yves Erni
+41419250383
yves.erni@ottos.ch