IT-Supporttechniker-in in Villars-sur-Glâne

Über dieses Stellenangebot
Mögen Sie
Vor-Ort-Support
, anspruchsvolle Umgebungen und eine qualitativ hochwertige Benutzerbetreuung?
Dann kommen Sie zu einem Unternehmen, in dem
technische Expertise im Dienst des Menschen steht
.
Unbefristete Anstellung – 100 % | Villars-sur-Glâne | Mobilität erforderlich
CeRFI verstärkt seine Teams und rekrutiert mehrere
erfahrene IT-Supporttechniker/innen
, die in komplexen, anspruchsvollen und auf Premium-Service ausgerichteten professionellen Umgebungen arbeiten.
IT-Supporttechniker-in in Villars-sur-Glâne
Deine Aufgabe
In unmittelbarer Nähe zu den Nutzern stellst du einen
hochwertigen Support vor Ort und/oder direkt beim Kunden
sicher – mit starkem Servicebewusstsein und Fokus auf Kundenzufriedenheit.
Du arbeitest an
Incidents, Serviceanfragen und kollaborativen Umgebungen
und stehst in engem Kontakt mit den IT-Teams, unter Einhaltung der Prozesse und Service-Level-Vereinbarungen.
Deine Aufgaben
Benutzersupport (Vor-Ort-Support / Meetings / kollaborative Umgebungen)
Diagnose, Analyse und Lösung von Incidents
Umsetzung sofortiger Workarounds und proaktive Meldung von Risiken
Verwaltung und Nachverfolgung von Tickets
Beitrag zur Servicequalität und zum professionellen Image des IT-Supports
Dein Profil
Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support
Sehr gute Kenntnisse in:Windows, iOS, macOSO365 und Kollaborationstools (Teams, Zoom usw.)Meetingraum-Umgebungen (Logi, Poly, MTR …)Device-Management-Tools (Intune, Workspace ONE)Ticketing-Tools (ServiceNow)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und professionelles Auftreten
Teamgeist, Genauigkeit, Organisation und Prioritätenmanagement
Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und Nachverfolgung von Aufgaben
Muttersprache: Schweizerdeutsch
Sehr gute Französischkenntnisse (mindestens B2)
Kenntnisse von
ITIL
Wir bieten
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
5 Wochen Urlaub
Vollständig finanzierte Weiterbildungen
Die Möglichkeit, für ein führendes IT-Support-Unternehmen in der Westschweiz zu arbeiten
Warum CeRFI?
Als Unternehmen mit menschlicher Größe legt CeRFI großen Wert auf
Nähe, Vertrauen und Professionalität
.
Wir bieten unseren Mitarbeitenden ein
strukturiertes, anspruchsvolles und respektvolles Arbeitsumfeld
, das die Weiterentwicklung der Kompetenzen und ein langfristiges Engagement fördert.